在旬阳农商银行城关支行周边的街巷里，“有事找小赵”是商户居民之间一句朴素的口头禅。这句带着乡音与信赖的嘱托，指向的是该行运营主管——赵宝。
1986年出生的她，自2009年参加工作、2012年加入中国共产党以来，十几年如一日扎根三尺柜台。从青涩柜员到独当一面的运营主管，变的是岗位与职责，不变的是随叫随到的身影与毫无保留的热忱。在她看来，“有事找小赵”不是一句简单的应答，而是一名基层金融从业者对群众最沉甸甸的承诺。她用日复一日的坚守，将这句口头禅淬炼成辖区百姓心中的定心丸，也让共产党员的先锋底色在方寸柜台间熠熠生辉。
信念坚定对党忠诚，以理论清醒筑牢思想根基
作为一名共产党员，她始终把政治建设摆在首位，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深入学习党的创新理论，认真贯彻落实省联社、安康审计中心及旬阳农商银行党委各项决策部署，自觉在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。
党支部党员活动室里，“三会一课”她记录的整整齐齐，学习笔记总是记得最认真、最工整；主题党日活动时，她总是第一个举手分享心得，声音不大却字字有力。她把政治理论学习当作每天的“必修课”。她常说：“党员的心不能离岗，思想上的‘钙’一刻也不能缺。”正是这份日复一日的思想淬炼，让她始终保持着清醒的政治头脑，将“金融为民”的初心融入每一次按键、每一张凭证、每一笔业务之中，用信念之光点亮了基层金融服务的第一道窗口。
每天早晨，她总是第一个到岗，打开办公灯、启动终端、整理柜台，这些“固定动作”一做就是十多年。下班时，她又是最后一个离开，锁好库箱、检查电源、关上大门，整理好当天业务资料，才踏着夜色回家。遇到急难任务，她卷起袖子就上，从不提条件、不讲困难。对组织安排的工作，她从不挑拣、不打折扣，遇到疑难问题主动思考对策，积极建言献策，全力配合支行完成各项任务。她常说：“干净干事，才能挺直腰杆。”正是这份纯粹的操守，让她在同事和客户心中树起了可信、可敬的标杆。
实干担当攻坚克难，以过硬本领彰显党员本色
运营主管的办公桌，永远堆满了报表、凭证和等待审核的清单，系统提示音、电话铃声、柜员请教声此起彼伏。她的工位就在柜台后方，她每天提前半小时到岗，核对库箱尾款，确保分毫不差。新核心系统上线的那段日子，营业厅里灯火通明，她像“钉子”一样扎在电脑前，反复模拟操作流程，把晦涩的业务代码手写转换成“大白话”操作指南。下班后，她又把柜员聚在一起，一边演示一边鼓励：“别怕点错，我就在旁边盯着。”——那一周，她嗓子哑了，但全支行没有一笔因系统生疏造成的差错。
业务拓展上，她更是“带着地图去跑市场”。一直以来，她牵头推进电子银行、信用卡、收单商户等业务，利用下班时间绘制社区、商铺、村组“金融需求热力图”，精准锁定目标客户。全年金融E站客户服务8047户，完成任务118.77%；网络支付绑卡净增1170张，互联网数字银行活跃用户完成任务109.6%；新增信用卡284张，收单商户各项指标均超额完成。
在合规风控的“隐形战场”上，她更像一名“守门员”，面对海量数据不放过任何一个可疑点。全年审核反洗钱业务7739笔，排查反欺诈业务428笔，上报涉诈账户1户，完成运营风险排查43笔——每一笔数字背后，都是她反复比对、电话核实、逐条标注的辛劳。
深耕一线温情服务，以初心温情传递党员温度
有时遇到老年人想体验一下自助设备，又不是很熟悉流程，她总是迅速捕捉，快步迎上去主动帮忙，声音轻柔得像在跟自家长辈说话：“大爷，您别急，我一步一步教您。”她手指着屏幕，放慢语速，反复演示，直到老人笑着按下了“确认”键。这样的场景，几乎每天都会上演。针对老年客户等特殊群体，她专门制作了“大字版”操作指引，手把手指导手机银行转账、查询余额，帮助上百位老人跨越了“数字鸿沟”。
她的服务不止于三尺柜台。记得去年冬天，她冒着寒风进村入户，在村里摆起“金融知识小摊”，用方言给老人们讲防诈骗案例，讲到生动处，围坐的群众哈哈大笑又连连点头。她走进沿街商铺，帮店主调试收款二维码，记录下每家店的生意淡旺季，再及时推送合适的信贷产品。她常说：“客户的事，再小也是大事。”在她的台账本上，密密麻麻记着重点客户的生日、经营动态和回访日期，逢年过节，问候短信总比礼物先到。正是这种“脚上沾泥、心里有光”的服务，让周边居民和商户认准了她——“有事找小赵”，成了大家的口头禅。
在日常管理上，她严抓制度执行，发现凭证填写瑕疵从不含糊，当面指正、限期整改，但批评之后总会补一句“下次我陪你一起复核”。生活中，同事家里有急事，她主动顶班；年轻员工情绪低落，她拉着对方在楼下走一圈，耐心倾听。她用真心把团队拧成了一股绳，营造了团结奋进、干事创业的浓厚氛围，让党员先锋作用在细微处闪闪发光。
“有事找小赵”——这五个字，是群众对她的最高褒奖，也是赵宝十余年柜台坚守最朴素的注脚。没有惊天动地的伟业，唯有晨光暮色中不变的守候；没有豪言壮语的铺陈，唯有一笔笔零差错的账簿、一次次风雨无阻的入户。她把党员的初心写进每一次系统操作、每一张业务凭证、每一番俯身指导，让“金融为民”从口号落地为街坊邻里实实在在的安全感。这份信任沉甸甸，这份担当无止境。她的故事，是晨光里的一次微笑指导，是风雨中的一次上门服务，也是账簿上每一笔清清爽爽的数字。赵宝将继续以“有事找小赵”的赤诚之心，在基层金融服务的沃土上，默默耕耘，温暖如一，让共产党员的初心之光，照亮更多寻常人家的烟火日常。（供稿：安康市银行业协会）
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