为深入贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉机制挺在前面”的重要指示精神，进一步提升全县先行调解工作的专业化、规范化水平，打造一支业务精通、技能过硬的调解员队伍，7月17日，镇安县人民法院立案庭精心组织开展了部分调解员专题培训活动。本次培训采用观看直播视频课的形式，聚焦“金融纠纷调解实战兵法 沟通策略与利益平衡技巧”主题，为参训调解员带来了一场理论与实践并重的“知识盛宴”。
随着金融业态的快速发展，金融纠纷案件呈现类型多样、专业性强、矛盾激化等特点，对调解员的综合素质提出了更高要求。县法院立足当前金融纠纷调解工作中的难点、堵点，精准把脉需求，培训聚焦实战短板，精细设置课程，特别遴选了青岛市调解协会常务理事、青岛市金融消费权益保护协会院副秘书长肖珍凤主讲的直播课程。课程内容紧扣“实战”二字，系统讲授了金融借款、信用卡、保险理赔等常见纠纷的调解逻辑框架，重点剖析了在复杂利益诉求面前，如何运用心理学技巧打破沟通僵局，如何寻找双方利益最大化的平衡点，实现“案结事了人和”的法律效果与社会效果统一。
此次培训不仅是知识的更新，更是理念的革新，参训调解员一致表示，本次直播课内容详实、案例鲜活、技巧实用，既有宏观的形式分析，又有微观的操作指南，特别是关于“利益平衡”和“有效沟通”的讲解，为大家破解调解难题打开了新思路、提供了新方法。大家将以此次培训为契机，把学到的沟通策略和调解技巧运用到实际工作中，切实发挥好调解维护社会稳定“第一道防线”的作用，努力将更多金融矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态。
下一步，镇安县人民法院立案庭将持续化常态化开展多层次、多形式的调解业务培训，不断强化对调解工作的业务指导和司法确认衔接，为护航县域经济高质量发展、维护社会和谐稳定提供更加有力的司法服务和保障。（杨涛 龙丽秋）
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