为全面提升收费站综合运营水平，陕西交控安川分公司茨沟收费站牢固树立“办好关键小事就是头等大事”工作理念，立足工作实际，坚持从小处着手、从细节出发，以点滴行动筑牢安全防线、擦亮服务窗口、夯实管理根基、凝聚队伍力量。
抓实细微安全，守住平稳底线。收费站坚持安全工作抓早抓小、落细落实，紧盯岗亭用电、设备运行、消防器材、车道通行、路面杂物等微小隐患。各班组严格落实“班前班后讲安全”机制，站办人员根据收费站工作实际及季节变化实时更新隐患排查内容，及时处置各类细微风险，从严规范现场作业和特情处置，以“零疏忽、零侥幸”的细致管控，全力保障道路通行安全有序。
做优细致服务，传递高速温度。智慧赋能，收费站服务形式从亭内固化式点对点积极转变为亭外流动式全域服务，同时坚持基础微笑服务、提升礼仪规范，细致做好路线指引、政策解释、特情处理等日常工作。持续优化便民服务举措，备齐饮用水、应急药品、维修工具等物资，主动帮助司乘解决车辆小故障、出行小难题，用一件件举手小事、一次次贴心服务，让过往群众感受到高速窗口的温暖与真情。
深化精细管理，提升运营力量。站点以基础管理为抓手，从严从细规范收费操作、票据核对、绿通查验、纪律作风等各项基础工作。坚持标准不走样、流程不简化、细节不放松，常态化开展自查自纠，补齐管理短板，做到事事有规范、件件有闭环。同时定期开展谈心谈话活动，关心员工工作生活状态，用心用情办好员工身边小事，切实提升队伍归属感和凝聚力。
下一步，茨沟收费站将继续坚守“小事不小视、事事用心干”的工作态度，把安全、服务、管理、关爱各项细微工作做扎实、做精致，确保收费站通行环境安全、舒适、畅通。（商利珍）
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编辑：李欣阳
