“您对着镜头慢慢眨下眼，头稍微抬一点，好嘞，认证通过了。”在独居老人杨爷爷家中，汉滨区新城街道新铺社区工作人员正耐心地协助老人完成人脸识别、信息核对，短短几分钟，就解决了老人的心头难事。
为精准落实养老惠民政策，切实保障高龄老人待遇应享尽享，近期，新铺社区组织工作人员、网格员主动下沉楼栋、入户走访，全面开展高龄补贴上门认证工作，变“群众跑腿”为“服务上门”，用心打通民生服务的“最后一米”。
社区针对辖区高龄、失能、独居、残疾等特殊老年群体，普遍存在不会操作智能设备、出行困难、无人代办的实际情况，提前摸排梳理重点老人名单，逐一预约对接，提供政策答疑等一站式便民服务，确保认证工作不漏一户、不落一人。
“年纪大了，腿脚不好，孩子又不在身边，多亏你们上门帮忙，真是太贴心了！”顺利完成认证后，杨爷爷握着工作人员的手，连声感谢。认证之余，社区工作人员与老人亲切唠家常，细心询问老人身体状况和生活需求，耐心讲解养老惠民政策，同时普及居家安全、反诈防护等常识。简单的上门服务，既高效解决了老人的办事难题，又以温情陪伴温暖了老人晚年生活。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，新铺社区将持续聚焦老年群体、特殊困难群体需求，常态化开展上门代办、入户关怀、政策宣讲等便民服务，用贴心举措解民忧、暖民心，全力守护辖区老人安稳幸福的晚年生活，让养老服务更有温度、更有质感。（张静茹 张恩霞）
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