近日，虢镇中心卫生院喜讯频传。在短短近两周内，医院陆续收到中医科、内科、护理部、口腔科患者及家属赠送的四面锦旗。这一份份荣誉，既是群众对医护人员优质服务的高度认可，也是该院深耕服务提升行动、优化就医体验的生动佐证。
自服务提升行动开展以来，该院各科室立足岗位、深耕服务，将人文关怀融入诊疗全过程，以精湛医术搭配暖心服务，切实提升群众就医获得感，涌现出多起暖心诊疗事迹。
中医科精准施治，守护高龄老人健康。
一名85岁慢性胃炎患者与患有脑梗死的老伴一同就诊，中医科医务人员秉持辨证论治原则，结合两人身体情况定制个性化调理方案。经过悉心诊疗，两位老人身体状态大幅改善，生活质量显著提升。家属连连称赞：“医生医术精湛，对老年人耐心又贴心！”
医护协同联动，温情守护特殊患者。
针对一名单臂缺失的特殊患者，该院内科与护理部团队紧密配合，在精准开展诊疗工作的同时，主动克服患者肢体障碍带来的护理难点，提供全方位、精细化的贴心照料。患者家属深受感动，坦言医护人员的照顾细致入微、胜过亲人。
口腔科暖心疏导，破除就医心理壁垒。
针对一名因面部肿痛就诊、且长期惧怕看牙的年轻患者，口腔科医生精准捕捉其焦虑情绪，一边耐心开展心理疏导、缓解患者恐惧心理，一边凭借娴熟医术高效解除病痛，既治愈患者身体疾患，也帮助其摆脱多年的看牙心理阴影，获得患者充分认可。
四面锦旗，四份认可，承载着群众对基层医疗服务的真挚信任。全体医护人员表示，锦旗是荣誉更是鞭策，患者的康复与满意是最大的初心所向。下一步，虢镇中心卫生院将持续聚焦群众就医需求，深耕服务提质、技术增效，不断优化基层医疗服务品质，全力守护辖区群众身体健康。（供稿：宝鸡市陈仓区虢镇中心卫生院）
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编辑：李欣阳
