近日，汉中路街道南关社区网格员在辖区开展日常走访巡查工作时，一居民反映他的邻居是独居老人，今日一反常态未出门遛弯，因担心老人，网格员立即上楼敲门，听见屋内有人微弱应答，但一直未开门，网格员又通过网格预留电话联系到该老人，老人自诉早上起来肢体僵硬、半边身体无力。
通过电话沟通，网格员立即找到备用钥匙打开房门，一边安抚老人情绪，一边拨打 120 急救电话，清晰告知现场位置以及老人身体状况，等待救护车时又及时联系了老人家属。期间网格员全程守在老人身边观察体征，不断安抚缓解老人恐慌情绪。待急救车辆抵达后，配合医护人员协助转运老人前往医院就诊，同步等待家属办理前期对接事宜。
由于发现及时、送医迅速，老人目前病情稳定，正在逐步康复中。“当时情况很危急，我们脑子里只有一个念头，就是希望老人尽快得到救治。”社区网格员表示，“听说他没什么大碍，我们都觉得很欣慰，努力没有白费。以后遇到类似情况，我们作为网格员，依然会伸出援手，尽力帮助群众。”
从接到求助到顺利送医，网格员反应迅速、处置得当，为老人抢出了宝贵的救治时间。这既是个人应急能力的体现，更是汉中路街道南关社区深入推进基层治理的扎实成效。近年来，南关社区持续织密服务网络、建强网格员队伍，让网格员真正成为群众身边“看得见、叫得应、靠得住”的守护力量，让基层治理更有温度、更有质感。（李 敏）
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