“今天又上门检修用电设备，帮我们排除了后顾之忧，还提供了这么多实用的用电建议，有大唐为我们安全用电保驾护航，我们安心多了，真是太感谢了！”8月23日，延安天宝建材城负责人对大唐延安热电厂给出高度评价。
金秋八月，高温天气持续，区域用电负荷居高不下，电力保供工作进入关键阶段。大唐延安热电厂持续提升电力营销服务质效，由计划营销部牵头，联合设备部、维修项目部成立专项安全检查小组，面向签约客户开展免费上门“电力体检”服务，全方位排查安全隐患，精准解决客户用电需求。
服务现场，工作人员依托热成像仪、红外测温仪等专业设备，对客户配电房、变压器、供电线路、配电柜、开关设备等重要用电设施进行细致排查，全面核查设备运行状态、接线方式、安全标识等细节。针对排查发现的线路老化、接地不规范、安全标识破损、防护措施缺失等安全隐患，工作人员现场出具整改方案，一对一指导客户落实整改。同时，工作人员主动普及安全用电知识，解答企业日常用电疑问，征集有序用电工作意见，协助客户制订有序用电预案，围绕错峰生产、节能降耗、用电优化等方面提供专业建议，助力企业提升用电效率。
本次专项服务聚焦零售侧签约客户用电需求，重点对变压器、并网线路、配电开关等关键设备进行全方位检测，精准排查设备发热、绝缘异常、线路过载等安全隐患，同步建立设备运行台账，实行隐患闭环管理。针对部分客户设备运维能力薄弱、用电结构不合理、高温易故障等痛点，该厂提供设备运维保养、参数优化、错峰用电指导等专项服务，精准破解客户用电难题。
下一步，该厂将继续立足客户实际需求，不断拓宽服务维度，强化技术服务实力，以可靠的设备运维、专业的技术支撑、暖心的优质服务，持续提升客户满意度，推动电力营销合作高质量发展。（供稿：大唐延安热电厂）
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编辑：李欣阳
