近日，勉县农商银行营业部接连迎来两趟特殊的“送货”，客户分两日将积攒已久的硬币送至网点办理存款。
据悉，客户刘某经营超市多年，日常收款日积月累积攒了不少零散硬币。零钱堆放在家中占用空间，日常流通不便。首次前来办理业务时，他担心清点零钱耗时久，会占用柜面时间、增加工作人员负担，因此只带来部分硬币。该行工作人员全程热情接待，耐心细致，得知刘某家中还存放有剩余硬币，工作人员便温柔宽慰客户，告知其无需顾虑，余下硬币均可到网点办理兑换。首日业务顺利办结，送别客户时，柜员真诚地说道：“明天见！”
这份暖心约定化解了客户心中的忐忑，在秋凉渐起之时，送去农商银行独有的温情。放下心理包袱的刘某，次日如约来到网点，将家中留存的全部硬币一并送来办理存款，两日累计存入硬币金额 5200 元。
面对两批零散硬币清点任务，营业部迅速统筹人力、细化分工，开通便民服务绿色通道。工作人员一边集中清点、分类核验、规范封装硬币，一边保障柜面业务正常运转，严格按照业务规范操作，高效完成全部硬币的清点入账。业务办结后，客户对该行暖心包容、细致周到的服务连连点赞。
细微之处见初心，琐碎小事显担当。移动支付普及的当下，零散零钱存取看似不起眼，却是贴近百姓烟火生活的民生服务。勉县农商银行始终坚守 “以客户为中心” 的服务理念，坚持业务不分大小、服务不分繁简，不拒零碎、不畏繁琐，用心回应群众每一份需求，用情化解群众每一份顾虑。
下一步，勉县农商银行将持续深耕本土、服务民生，不断优化基础现金便民服务，常态化做好零钞存取、大小额兑换、残损币回收等各项基础业务，以温柔细致的普惠服务温暖民心、守护民生，擦亮勉县农商银行暖心服务名片。（李倩 晏娜）
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