2022年，为扎实推进创文工作深入开展，确保如期完成文明城市创建目标，渭南市第二医院在保证疫情防控工作常态化开展的前提下，严格按照《渭南市卫生健康委员会关于印发卫生健康系统2022年创建全国文明城市工作任务分解细化方案》要求，对全院创文工作明确分工，层层夯实责任。全面整洁清理院区环境卫生，营造浓厚创文氛围，优化各项就医流程，注重人文关怀，全面提升职工精神风貌，提高患者满意度，确保各项任务高标准、高质量完成，为渭南创建全国文明城市工作奠定坚实基础。
领导重视，组织到位 院党委高度重视创文工作，成立了工作领导小组，每月定时召开创文工作推进会，及时贯彻落实上级会议精神，自查整改，落实到位。做到全院动员，全员参与。
全员学习，营造氛围 定期更新制作宣传展板，摆放在医院门诊、住院大厅、健康广场等处，每月为广大患者进行科普宣教，确保创文知晓率的全覆盖。充分利用医院的宣传橱窗、展板、LED屏幕以及在醒目位置展示健康教育知识、行业规范和“社会主义核心价值观”等公益宣传内容，按市创建办要求更换最新学习宣传贯彻党的二十大精神公益广告，全面营造浓厚的创建宣传氛围。定期全院检查更新陈旧、褪色、破损、缺字少划、数量不达标等问题的公益广告。
擦亮窗口，优化服务 根据创建全国文明城市的工作要求，重点提高窗口部门的服务质量，强化窗口部门工作人员的服务意识。常态化组织志愿者在院内门诊大厅、住院大厅、核酸采集点落实一米黄线制度，劝导患者戴口罩，不扎堆等。定期督导管理学雷锋志愿服务站点、无障碍卫生间、无障碍停车位和母婴室。
环境卫生，全面加强 院内公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。在医院各大楼及停车场明显处分别设置垃圾分类箱，做到垃圾日产日清，储运密闭。院内保洁人员全院分区域巡回打扫卫生，做到地上无纸屑、烟蒂、污物等现象，积极营造干净、整洁、文明、舒适的院内环境。
文明创建，规范停车 在院外增添白线，对院外的共享单车、非机动车摆放进行督导，同时院内停车棚增设停车区域，以便职工及患者停车及有序摆放；在“周五创建日”组织志愿者在包联路段进行卫生清扫、自行车摆放、控烟劝导等，维护我院文明形象。
传统节日，丰富多彩 充分利用春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日和有关现代节日，组织开展帮扶活动、义诊活动，推进传统节日振兴工程。
下一步，渭南市第二医院将继续紧扣创文任务目标，逐项落实到位，不断巩固提升创建成果，让文明之花处处绽放，为渭南创文工作做出应有的贡献。（何璇 胡睿晔）
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