11月1日，合阳收费站征费二班的外勤人员在车道进行巡查时，发现一辆满载核桃的小型货车，不慎将十几袋核桃遗落在收费站匝道口，而司机对此却浑然不觉。外勤人员迅速叫停车辆，经过检查，发现部分核桃袋已经破裂，核桃散落一地，对行车安全构成了严重威胁。
面对这一紧急状况，外勤人员立即联系班长，班长迅速响应，组织人员摆放安全锥形桶，引导货车安全停靠，并在确保车辆和人员安全的前提下，迅速清理了路面，将散落的核桃收集并搬运至路边，有效地保障了道路的畅通和安全。随后，班组人员不仅协助司机重新装运核桃，还细心提醒他今后务必确保货物安全装载，以避免类似损失。
当晚8点，司机特意返回合阳收费站，向征费班组赠送了一面锦旗，表达他的感激之情。司乘紧握着班长的手，感慨地说：“如果不是你们及时的帮助，我今天的损失将会非常严重。”这面写着“热心助人树新风”的锦旗，不仅是对我们服务态度的认可，也是对合阳收费站深化服务内涵的高度赞誉。
今后，合阳收费站将继续秉承以人为本的服务理念，持续传递社会正能量，为过往司机提供更加温馨、安全、便捷的服务。（马晓倩）
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