为优化医疗服务流程，提升患者就医体验，华州区中医医院积极落实暖心行动服务举措，内强素质，外树形象，通过各项行动提高医疗服务水平，提升医疗服务质量，深化医务人员服务意识，增强人民群众就医获得感、满意度，为群众提供舒心、暖心、放心的医疗健康服务。
华州区中医医院儿科全体医护人员以专业为帆、用爱心作桨，日夜守护着每一张天真烂漫的笑脸，以“提升就医舒适度”为核心，全力打造全新的儿童输液区域，让每一滴药液都流淌着温暖与力量，让每一次就医都成为穿越阴霾、拥抱阳光的勇敢旅程！
贴心规划，优化就诊流程
为给患儿打造更优质的就医体验，儿童输液室温暖升级，既有暖心巧思，也有硬核实力。面对学龄儿童“就医与学业难兼顾”的痛点，儿科医护团队化身专业“时间规划师”，用精准统筹于暖心服务，改写就医体验。让等待不再是漫长的煎熬，而是充满节奏感的安心守护。
开通24小时门诊输液服务，覆盖夜间、凌晨等紧急需求，针对学龄儿童专属优化傍晚、周末输液时段排班，完美适配孩子放学后、假期就医节奏，让治疗不耽误学业。更实现挂号、缴费、输液、雾化“一站式”诊疗服务，让流程更清晰、就医更便捷。升级背后更有温度巧思，在人力安排上，她们创新采用“以老带新”的排班模式，让经验丰富的护士带领新人，搭配错峰上班机制，确保每个时段都能提供专业贴心服务。
环境升级，减少输液焦虑
在环境改造中，换上萌趣十足的小青蛙造型的儿童智能输液座椅，小朋友们一坐上去就爱不释手；座椅配备的可移动平板，让孩子们沉浸在精彩的动画世界里，不知不觉就忘记了打针的紧张；在就诊区域增加了图书角，为小朋友准备了科普读物、学前故事、儿童绘本等图书，成为孩子们的“快乐小天地”。
快乐穿刺法，消除孩子恐惧
输液前后，她们用微笑与沟通搭建信任桥梁：穿刺前轻声鼓励安抚，结束后送上暖心小奖励，让诊疗间化作充满温度的“勇气充电站”。
创新推行“儿童正向激励”机制，把输液过程变成趣味闯关，每完成一次治疗，就能收集一枚专属勋章贴纸。
人文关怀，细节传递温度
设立便民服务箱、24小时应急箱及温馨舒适的母婴室，精准破解家长燃眉之急。贴心配备充电口、饮水设备与儿童绘本，让陪同时光更惬意舒心；同步升级空气净化系统，持续保障室内空气流通，从源头降低交叉感染风险，用细致入微的举措，传递看得见，摸得着的温暖。
以童心为灯，温暖永不止步
每一滴药液都承载着健康的期盼，每一次穿刺都关乎孩子的笑容。儿科输液室将持续升级服务，减少患者等候时间，不断精进低龄患儿安抚技术，让人文关怀浸润每一个诊疗环节，有效缓解患儿就医焦虑。以更精湛的专业技能、更细腻的温暖举措，守护每一颗童心在健康土壤上肆意生长。
医疗有温度，关怀无终点。华州区中医医院始终以爱为舟、以心为帆，在守护患儿的征途上矢志不渝，愿每一次弯腰倾听、每一回精准操作、每一份温柔陪伴，都能成为照亮患儿就医之路的星光，让孩子们在病痛中依然能感受世界的温暖，让每个家庭都能在白衣天使的守护中，重拾对健康的坚定希望。（供稿：华州区中医医院）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
