2025年，高陵区中医医院紧紧围绕群众健康需求，落实相关工作部署，扎实推进贴近民生、服务群众的实事，让健康成果更加可感、可及、可得。
优化门诊服务模式
针对“上班上学没空看、下班放学无处看”的问题，实实在在为群众腾出就医时间：开设夜间门诊、推行日间诊疗、延长服务时间，同步弹性排班、动态调配合适资源，让上班族、学生党不用请假，下班放学也能及时就医，真正实现“想看病时就能看”。
推动优质资源下沉
家门口享名医服务
为解决“看名医要跑远路”的难题，把专家请到群众家门口：依托国医大师杨震学术经验基层传承工作站、全国基层名老中医药专家传承工作室以及省市名中医学术经验传承工作站，定期邀请省市名医坐诊，全年累计服务群众11360人次，让区域群众“不出区就能看名医”。通过“师带徒”培养基层中医骨干19名，让基层医院有了“留得住的好医生”，从根本上缓解“看名医难”。
深化检验结果互认
减少群众重复检查
高陵区区域检验中心覆盖9家公立医疗机构，推行无纸化申请，新增10项检测项目，实现资源共享、质量同质。全年发布报告161615份，省域内结果互认，让群众“一次检验、多方通用”，破解重复检查、多头缴费痛点。
双向转诊促资源下沉
技术创新优服务供给
聚焦群众“就近看好病、看好复杂病”需求，15名上级专家对口帮扶基层，57名专家下沉坐诊超1.2万人次，指导基层开展13项新技术。院内同步开展19项新技术、开通4个专病门诊，完善血液透析服务供给，方便患者就近治疗。强化治未病科与健康管理科服务能力，体检时提供个性化中医调理建议；开展健康体检宣传20余次，普及“治未病”理念，实现“早发现、早干预、早健康”目标。
落地“24668”模式
构建全周期健康守护
创新实践“24668全流程闭环”医疗服务模式，覆盖诊前、诊中、诊后全链条。组建专项宣讲团开展20场全覆盖宣讲，多维度升级就医体验。以打通环节壁垒、构建全周期健康守护体系为核心，推动从被动救治向主动健康管理转变，突出个性化、持续性、便捷性服务特色。完善“一站式服务中心”功能，增设轮椅租赁、自动售货机等便民设施。
推进“五室合一”建设
打造一站式诉求平台
整合五大站点，推行“三定两有一约”管理机制，打造“一站式”综合服务平台，实现群众诉求“进一扇门、解多件事”，成为医院感知民意、优化服务的“前沿哨”，推动“事事有回音、件件有着落”的服务承诺落地。
优化药事便民服务
构建多元健康生活
开通中药邮寄服务，切实解决群众取药不便的痛点；推出秋季防感茶、祛湿安神茶等8款代茶饮，以及鼻炎膏、紫草润唇膏、安神香囊等中医药文创产品，并开设每周“茶韵养生，健康随行”免费茶饮品尝活动，推动中医药深度融入日常保健与生活场景，构建“便捷用药+个性调理+生活养生”的多元化服务体系。
织密三级服务网络
培育基层中医人才
以紧密型医共体为抓手，推进区乡村三级中医药服务网络建设，指导基层医疗机构建设1个中医馆和9个中医阁，全区所有医疗机构均能开展中医药服务，承办“西学中”培训项目、中医适宜技术培训班4期、基层督导培训40余场，培养中医药人才570人次，让群众在基层卫生院就能扎针灸、做推拿，不用多跑路。
普及中医药文化
沉浸体验传国粹
承办2次大型中医药文化集市、7次全区“健康集市到咱家 幸福相伴你我他”活动，多科室联动开展“中医适宜技术体验日”活动（含免费脉诊），同步推进“六进”活动40余场，开展“迎端午 祈健康”等主题活动，以沉浸式体验传播中医药文化，吸引3万余名群众参与，让群众近距离感受传统医学魅力。
规范预交金管理
优化费用结算流程
自预交金专项规范工作启动以来，整合多渠道宣传告知方式持续推进门诊预交金规范化管理工作。通过全流程精细化管理，既保障了患者资金安全，又实现了流程透明规范，切实提升了患者就医缴费的便捷性与满意度。
高陵区中医医院2025年民生实事聚焦中医药服务下沉、诊疗效率提升、便民服务优化三大领域，以10项举措精准对接需求，解决“看病难、检查繁、取药烦”痛点。涵盖夜间门诊、名医下沉、结果互认、一站式服务、中药文创、三级网络等服务，均紧扣“一切以患者为中心”，既解当下之急，又谋长远健康。未来将持续优化服务，为群众健康保驾护航，助力区域卫健事业发展。（供稿：高陵区中医医院）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
