11月18日，正值每月固定的人大代表接待日，勉县褒城镇红星村人大代表联络站以“便民、利民、惠民”为出发点，创新推出“双岗同步接待”服务模式，在联络站核心接待点与村便民服务大厅两个群众常去场所，分别安排两名人大代表值守，让群众在家门口就能找到代表、反映问题。
活动当天，两个接待岗早早布置就绪，代表们提前到岗，摆放好接待登记本、政策宣传手册，热情迎接前来反映诉求的村民。上午 9 时许，村民陈大妈来到便民服务大厅接待岗，反映近期红星村入村主干道因路面加宽，将路两边原排水沟进行废弃，拆除的旧盖板和泥土堆放在路两边，严重影响车辆和群众出行，存在一定的安全隐患，并且影响环境美观。值守代表当即拿出笔记本记录详情，现场联系村网格员核实情况，并汇报主要领导，及时联系施工方让其对路两旁堆放物进行清理清运，下午3时陈大妈特意来村告知结果，连连称赞 “代表办事又快又实在”。联络站接待岗陆续迎来村民，有的咨询医保缴费渠道和方式，还有的建议增设路灯，代表们一边细致讲解医保政策，并手把手教群众一步一步在手机上进行缴费操作，同时对暂不能现场解决的诉求分类登记 —— 如村民提出的以工代赈项目，三组生产道路硬化，建议道路硬化完成后对损坏的沟渠进行修复，确保农户灌溉不受影响。代表现场给群众做好解释工作，对提出的建议和问题诉求做出满意的答复。
此次双岗接待活动持续至下午5时，累计接待群众8人次，收集民生诉求及建议3条，不少村民表示，“以前找代表要专门去联络站，现在在便民大厅办事时就能顺便反映问题，太方便了，这种方式得一直办下去！”
下一步，红星村人大代表联络站将以此次双岗接待为契机，进一步优化履职服务，针对农业生产、养老医疗等重点领域，定期开展“专题双岗接待”，同时建立“诉求办结回访”机制，通过电话、上门走访等方式确认问题解决情况，切实把人大代表的履职触角延伸到群众生活的方方面面，让“为民服务”从“有回应”真正落到“有实效”，持续打通联系服务群众的“最后一公里”。（陈星光）
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