收费站作为高速公路服务的“第一窗口”，每一位员工的言行举止与操作效率，不仅直接关系到司乘人员的出行感受，更是展现交通行业文明形象的重要名片。为根治部分员工自律意识不强、服务标准不一等问题，全面提升窗口服务质量与效率，近期，陕西交控西安外环分公司太平收费站全面深入开展“劳动纪律专项整顿”活动，致力于锻造一支纪律严明、服务优质、作风过硬的收费队伍。
纪律为基
夯实服务底气
严明的劳动纪律是各项工作高效运转的根本前提。它不仅是岗位的基本要求，更是确保收费准确、提升通行效率、维护单位声誉、保障司乘权益的关键所在。正因如此，全站员工必须从思想深处绷紧纪律这根弦，将遵规守纪内化为坚定的职业信念和自觉的行动准则，从而为提供卓越服务打下坚实的思想基础。
规范立标
细抠服务细节
为了使纪律要求真正落到实处，陕西交控西安外环分公司太平收费站进一步明确和强化了关键岗位的行为规范。强化制度学习，要求各班组利用班前学习时间，组织学习《收费员日常操作规范》《收费员文明服务管理条例》等核心规章制度；严守作息时间，全体员工必须严格按照排班表准时到岗，坚决杜绝无故迟到、早退和旷工现象。特别是针对夜班容易出现的疲劳问题，倡导员工通过适当阅读、使用提神物品等方式主动调整状态，全力防范睡岗情况发生；规范在岗行为，当班期间必须坚守岗位，专注工作职责，严禁擅自离岗、串岗、脱岗。同时，禁止在岗期间使用手机、闲聊或从事其他与工作无关的活动，确保注意力高度集中，实现操作精准、服务到位。
严督实考
守住纪律底线
制度的生命力在于执行。为此，陕西交控西安外环分公司太平收费站成立了由值班站长牵头的劳动纪律督查小组，构建“双结合”监督机制，在监督方式上，采取定时检查与随机抽查相结合、现场巡查与监控调阅相结合的方式，实现监督全覆盖、无死角。在奖惩机制上，严格执行奖惩并重。设置红白榜，对模范遵守纪律、表现突出的班组和个人，予以通报表扬及考核加分；对任何违反劳动纪律的行为，一经核实，将视情节轻重，采取通报批评、扣减考核分直至待岗学习等措施，绝不姑息。
此次专项整顿不是“一阵风”，而是常态化管理的重要抓手。陕西交控西安外环分公司太平收费站将以此次活动为契机，持续压实管理责任、强化全员纪律意识，让“严守规章”成为职业本能，让“优质服务”融入日常点滴。未来，陕西交控西安外环分公司太平收费站将始终怀着“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，以铁的纪律保障道路畅通，以暖的服务擦亮行业窗口，全力打造司乘满意、社会认可的标杆服务驿站！（魏 迪）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
