2月5日14时许，一辆豫A牌新能源货车停留在陕西交控西汉分公司皇冠收费站出口，当班班长李晨见状，立即上前问询，经详细了解，该车满载鱼酸菜和火锅料等货物，车辆因电量不足且载重较大，难以支撑前往就近服务区快充，急需一处安全稳妥的临时卸货场地。
援手相助暖归途
李晨立即将情况上报值班站长，站长闻讯到达现场，一边安抚司机焦急情绪，一边引导车辆停靠收费站后院空闲区域，妥善解决卸货场地难题，让王师傅悬着的心终于放了下来。随后，迅速集结在站员工组成志愿服务队进行卸货，面对300多箱货物，他们分工明确，有的俯身托举、有的接力传递、彼此搭把手、相互补位，安全完成货物卸载，为车辆前往服务区快充排除通行难题。
春运护航获点赞
18时许，车辆充满电返回收费站，站内志愿者早提前准备，大家分工协作、高效配合，仅用半小时便将货物稳妥装车。期间，收费站员工还贴心与司机拉家常、纾解长途奔波的疲惫，王师傅动情说道：“常年在外跑运输，年前这是最后一趟，还好有你们帮忙。”他不仅现场连声致谢，后续还通过短信及12122服务热线，再次为陕西交控西汉分公司皇冠收费站的暖心服务点赞。
急难面前显担当，暖心服务践初心。此次暖心志愿服务中，张亚利、王妍等女员工巾帼不让须眉，以实干姿态扛起责任、展现风采。陕西交控西汉分公司皇冠收费站以此次服务为契机，持续优化春运便民举措，全员同心协力、主动作为，用高效处置破解司乘燃眉之急，用人文关怀温暖长途奔波旅途，全力守护司乘朋友平安归家。(闫段)
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