在车水马龙间，总有一抹亮色让人温暖，总有一些身影默默守护。风雨无阻，日夜不歇，一个个平凡的身影汇成不平凡的力量，诠释着交通服务行业“以人民为中心”的庄严承诺。
醉酒男子欲步行上高速，华州站及时给予帮助
2月25日23时许，一名醉酒男子误入华州收费站高速入口，欲步行上高速。当班人员发现后，耐心安抚并做好安全防护，及时联系家属妥善完成交接，有效排除了安全风险。（华州收费站:冯勋庆、黄钊）
风雪归途遇温暖，小小驿站显真情
春运返程期间，受雨雪天气影响，路面湿滑，一名从西藏返回山东的驾驶员因天气原因临时滞留高速公路，身处异乡、孤身一人，情绪较为无助。高塘收费站工作人员发现情况后，第一时间主动上前安抚情绪，妥善安排其至温暖的休息区，并为其送上热气腾腾的早餐与热饮，用贴心服务温暖了返程旅途，以实际行动践行便民利民服务理念。（王少杰、边红鸽）
解困垫费暖人心，助人充电传温情
2月26日，在渭南东收费站出口，一名从西安前来走亲访友的驾驶员因手机没电无法支付通行费，且未携带现金，情绪十分焦急。当班班长了解情况后，主动为驾驶员垫付通行费用，保障车辆快速安全驶离，并及时找来充电器帮助司机为手机充电。驾驶员连连道谢：“多亏你们，不然真不知要困多久。”（渭南东站：黄鹏、薄煜）
危化品车辆突发故障，桥南收费站高效处置化险为夷
近日，一辆危化品罐车在桥南收费站附近突发故障，工作人员立即启动预案，疏散人员、设置警示、联系救援，全程规范处置，最终车辆被安全拖离，司乘人员给予高度评价。（李王莉、吉明）
司机被困车外，临潼站众人联手化险
临潼站外广场一辆运载鲜肉的冷库车在接受查验后，驾驶员不慎将自己反锁在车外。车辆若无法启动，不仅会超时，更将导致鲜肉变质，损失重大。临潼站收费员发现情况后，果断封闭车道，迅速取来工具。经两名收费员协力操作，成功打开了车门。（夏雪）
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编辑：王晴之
