为持续深化以“网格化管理、智慧化服务、联动式共建”为主要内容的“红旗经验”，破解服务群众“最后一公里”难题，不断提升基层治理精细化、便民服务精准化水平，近期，王益区红旗社区创新服务载体，同步开通红旗社区官方抖音号“红旗社区张珊”与“红旗社区雪娇工作室”两大线上服务平台。
官方抖音号聚焦惠民政策解读、政务服务办理、安全知识普及，让群众足不出户知晓政策、办好实事；雪娇工作室抖音号专注钩织技艺传授、手工技能培训，助力就业困难人员、灵活就业人员居家学艺、增收致富。两大直播平台同步推出、同向发力、协同赋能，以“双号并行、双线发力”新模式，构建起“政策宣讲直达、技能培训到家、便民服务到位”的线上服务体系，不仅打通了服务群众的“最后一米”，更是实现便民惠民零距离的务实举措，让基层治理更有温度、民生服务更有质感。
与时俱进，抖音直播开启惠民新场景
为深入践行以人民为中心的发展思想，精准落实各项惠民帮扶政策，红旗社区正式启用官方抖音号“红旗社区张珊”，首次开展线上直播惠民政策宣讲活动，以新媒体赋能基层治理，把政务服务、政策宣传、安全防范等搬上抖音，推动便民服务从“线下跑”转向“线上通”，从“反复问”变为“直观学”。
直播内容紧扣群众高频需求，务实精准、贴近民生。社区第一书记亲自走进直播间，围绕高龄补贴认证等惠民政策开展专题讲解，针对老年人及家属关心的认证流程、操作步骤、常见问题等逐一演示说明，用通俗易懂的语言、直观的演示，帮助居民足不出户完成办理，切实解决老年人办事不便、操作困难等问题。
为筑牢居民安全防线，社区邀请驻区单位红旗街派出所民警共同开展反诈专题宣讲。民警结合电信网络诈骗、养老诈骗、刷单骗局等典型案例，深入剖析作案手段，普及防范知识，引导居民提高警惕、守好钱袋子，增强全民防骗意识和自我保护能力。
直播惠民政策宣传，是社区推进智慧化服务、创新政策宣传方式的有力实践。直播互动及时、讲解清晰、内容实用，吸引大量居民在线观看、留言咨询，有效打破时空限制，实现政策宣讲更高效、服务群众更精准。
精准施策，雪娇工作室传技暖人心
文化浸润人心，服务传递温情。“红旗社区雪娇工作室”是社区2026年重点打造的暖心服务品牌，以“公益培训、教授钩织技能、带动增收致富”为宗旨，探索“免费培训+线上教学+居家增收”新模式，为辖区钩织爱好者、就业困难群体搭建学习交流、创业就业与增收服务平台。
红旗社区雪娇工作室通过线上直播教学、线下技能指导等方式，免费开展钩织技能培训，帮助群众掌握实用技艺、提升就业能力，拓宽居家增收渠道。一次次培训不仅是技能的传授，更是暖心的帮扶与信心的重塑，让“织女们”在学习中提升本领，在实践中实现增收，形成“培训一人、掌握一技、带动一家”的良性效应，为基层民生改善注入持久动力。
红旗社区始终坚持以群众需求为导向，积极创新服务载体、拓宽服务渠道，在推出线上直播惠民服务的同时，精心培育手工编织特色服务品牌。此举既是深化拓展“红旗经验”的具体实践，也是以数字赋能打破服务壁垒、以技能帮扶促进群众增收、以暖心服务筑牢民生保障的创新探索。下一步，王益区红旗社区将持续做优做强线上直播服务，着力把红旗社区直播间打造成为惠民政策的宣传窗、便民服务的前沿站、技能培训的大讲堂，不断提升基层治理效能和为民服务水平。（供稿：王益区红旗社区）
责编：刘迪
编辑：王晴之
