“真是太感谢你们了，年纪大了腿脚不便，本以为办个养老保险要跑好几趟，没想到你们直接把工作人员请到跟前，手把手帮我解决难题，真是太贴心了！”4月21日，家住白河县双丰镇已70多岁高龄的孙某，脸上满是感激之情，连连表达着心中的谢意。
据悉，孙某原户籍所在地为旬阳，早年因外出务工及其他客观原因，其原户籍户口被注销。后来，孙某重新办理了户籍，并将户口迁至双丰镇。如今，孙某年事已高、行动不便，急需办理养老保险相关业务，可因户籍变动等原因，导致业务办理陷入困境。焦急之下，孙某在亲属的陪同下，来到县信访局寻求帮助。
县信访局工作人员耐心倾听其诉求，认真梳理问题症结。同时考虑到孙某已年过七旬，行动不便且往返奔波存在安全隐患，第一时间与县养老失业工伤保险经办中心取得联系，详细说明孙某的特殊情况，邀请其分管领导和业务骨干前往信访接待大厅，为老人现场办理相关业务，用靠前服务打通群众办事堵点。针对其特殊情况，县养老失业工伤保险经办中心工作人员主动对接、细致核验，全程高效衔接、贴心服务，经过一个多小时的协同努力，顺利为孙某完成了养老保险相关业务的办理，切实解决了老人的燃眉之急。
群众利益无小事，细微之处见真情。此次信访部门牵头联动社保经办机构便民服务，既是深化“信访为民”工作理念、拓展“三服务”实践场景的生动缩影，更是党员干部坚守正确政绩观、多办惠民实事的具体体现。近年来，县信访局始终锚定为民初心，持续深化部门协同联动机制，紧扣群众急难愁盼，把践行正确政绩观贯穿信访工作全过程，通过主动协调、联动协作等多种方式，切实为群众排忧解难，把优质服务送到群众心坎上，用实际行动架起党群干群“连心桥”，让群众真切感受到信访服务的温度与力度，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。（来源：白河县信访局）
责编：刘迪
编辑：王晴之
