为全面落实保险消费者权益保护要求，夯实内勤岗位消保履职根基，强化全员合规风控意识，5月23日，工银安盛人寿汉中中支以“实景研学 沉浸式教育”形式，成功举办“勇闯蜀道守初心·凝心聚力护消保”内勤全员消保培训活动，全体内勤员工参与本次培训。
本次活动打破传统培训模式，将消保合规教育与团队建设深度融合，全程紧扣消保核心工作要求，有序开展消保知识宣讲、合规红线警示、客户权益保护要点解读、典型风险案例剖析、全员责任宣誓等环节，通过互动答题、测评考核、现场研学等实操形式，让消保知识入脑入心。
培训精准覆盖运营、客服、合规、财务、渠道等全岗位内勤人员，重点围绕金融消费者八大权益、客户信息安全、防范非法代理退保、内勤岗位消保履职职责等内容展开，切实强化员工风险防控能力与责任担当。活动同步纳入员工年度消保培训学时管理。
此次活动实现了“以训促学、以学促干”，既缓解了内勤高压工作压力，让员工走出职场、放松身心、增强幸福感，又打破部门壁垒，提升跨岗位协作，强化内勤服务一线、守护客户权益的使命感。下一步，汉中中支将持续抓实消保合规教育培训，严守合规经营底线，切实守护消费者合法权益。（供稿：汉中市保险业协会）
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