今年以来，旬阳市吕河镇中心卫生院坚决整治重签约、轻履约、重形式、轻实效的形式主义问题，牢牢坚守“签约一人、履约一人、做实一人”的工作准则，将家庭医生签约服务与基本公共卫生服务、慢性病精细化管理、老年群体健康关爱、重点人群健康保障等工作深度融合、一体推进，以落地见效的务实举措、贴心周到的温情服务，推动家庭医生签约服务提质增效、惠民利民，切实把优质健康保障送到群众家门口。
该院整合临床医师、公卫人员、护理骨干及各村卫生室村医力量，优化组建18支专业化、规范化家庭医生签约服务团队，严格实行分片包抓、责任到人、精准对接的工作机制，服务覆盖全镇13个行政村、6个社区，确保基层健康服务不留空白、不漏一人。为持续提升签约团队专业服务能力，该院常态化、系统化开展专项业务培训，内容涵盖慢性病规范管理、老年健康综合评估、上门服务流程标准、中医适宜技术实操、双向转诊高效衔接等核心业务与服务规范，全面提高医护人员专业履职与便民服务能力。同时，主动对接旬阳市区域医共体优质医疗资源，畅通疑难病症会诊、双向转诊绿色通道，构建“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的医疗服务体系，为签约群众提供全程、连续、便捷、优质的全周期健康保障。
针对老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童、残疾人、脱贫不稳定户等重点健康管理人群，该院主动优化升级传统服务模式，量身定制个性化、差异化、针对性强的签约服务包，涵盖免费健康体检、定期慢病随访、专业用药指导、常态化健康宣教、上门义诊筛查、康复理疗指导等多元化、便民化服务内容，让签约服务更贴合群众实际健康需求。签约服务团队主动转变服务理念，摒弃坐等群众上门的被动模式，精准利用农闲时段错峰下沉基层，深入村组院落，开展集中签约、健康筛查、健康咨询等便民惠民服务，真正实现“服务多跑路、群众少跑腿”。针对高龄独居、行动不便、长期卧床等特殊困难病患群体，全面推行“一对一”上门履约服务，细致开展血压血糖监测、用药规范指导、代取配送药品、中医理疗康复等暖心便民服务，彻底打通健康服务“最后一公里”，让群众真切感受到基层医疗卫生服务的温度与质感。
“现在的医生太贴心了，隔三岔五就来家里，帮我量血压、教我正确用药，还做理疗，身体有点不舒服打个电话就上门，签约服务说到做到，真是暖到了我们心坎里！”5月13日，该院家庭医生签约团队和党员志愿服务队走进吕河镇江店社区开展常态化履约随访服务，63岁的周旺玲老人紧紧拉着医生的手，由衷赞叹。这样的暖心场景，在吕河镇各村组已是服务常态。辖区一位患有高血压、类风湿关节炎多年，行动不便、就医困难的老人，被签约团队列为重点关爱与常态化管理对象，医生团队为其量身定制个性化健康管理方案，定期上门查体问诊、精准指导用药，免费提供艾灸、推拿等中医特色服务，切实解决老人居家就医、日常康养的急难愁盼问题。（来源：安康日报）
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编辑：王晴之
