5月26日至27日，西乡农商银行组织开展了为期两天的客户经理培训。该行分管领导，各支行（部）行长（总经理）、各机构负责人及全体客户经理参训，以“学业务、强技能、守合规、促营销”为核心，全力锻造高素质金融服务铁军。
开班仪式上，分管领导发表动员讲话。他指出，当前金融行业竞争日趋激烈，监管要求不断趋严，客户经理作为银行服务“三农”、小微企业及实体经济的核心力量，其专业能力直接关系到客户体验与银行核心竞争力。同时，围绕此次培训，提出三点殷切期望：要锚定学习目标，以“空杯心态”虚心求教，摒弃浮躁情绪，沉下心钻研业务知识；要聚焦实战应用，以“问题导向”深学细悟，紧密结合日常工作中的难点堵点，把理论知识转化为解决实际问题的硬本领；要严守培训纪律，以“严实作风”确保实效，做到学以致用、知行合一，切实把培训成果转化为推动业务提质增效的具体行动。
此次培训紧扣业务痛点与岗位需求，课程设置精准务实、干货满满，采用“理论讲解+案例剖析+实操教学”的模式，确保培训入脑入心、落地见效。培训内容涵盖四大核心模块：数字普惠贷款实操培训结合该行数字化普惠信贷产品体系，围绕线上贷款产品申请、审批、放款全流程操作要点、常见问题处理技巧展开教学，助力客户经理熟练掌握数字化信贷工具，提升普惠金融服务效率；金融监管统计培训聚焦最新监管政策动态，详细解读了统计报表填报规范、数据质量管控标准，重点剖析了统计数据错报、漏报、迟报、误报的典型案例及监管处罚后果，针对各机构工作中的薄弱环节，明确了岗位职责与工作标准，全面提升该行金融统计数据质量，确保该行统计工作合法合规、精准高效；营销方案解读环节紧贴该行2026年整体营销战略部署，结合县域经济特点、客户结构特征、市场竞争态势，对全行年度重点业务营销方案、产品推广策略、客户分层经营体系进行了深层次拆解，详细讲解了存量客户维护、增量客户拓展、场景化营销、精准获客等实战技巧，破解一线营销获客难、留存难、转化难的痛点问题，进一步拓宽客户经理营销思维，提升全员精准营销和综合服务能力；存款业务反洗钱培训以合规经营底线、风险防控为核心，系统讲解了存款业务领域反洗钱相关法律法规、监管制度及行业规范，围绕客户身份识别、大额及可疑交易识别、洗钱风险隐患防范等关键内容，通过典型案例剖析，直观展示了日常业务操作中的风险漏洞和合规红线，明确各岗位反洗钱工作职责，警示全员时刻严守合规底线，全面筑牢存款业务风险防控屏障。
培训过程中，参训人员态度端正、专注投入，认真聆听授课内容、详细记录关键要点，主动结合日常工作中的难点、堵点问题互动交流、探讨思路，现场学习氛围浓厚热烈。大家纷纷表示，此次培训针对性、实用性极强，既补齐了业务知识短板，又拓宽了工作思路，对后续高效开展工作具有重要指导意义。
此次培训，是西乡农商银行强化人才队伍建设、赋能业务高质量发展的重要举措。下一步，该行将以此次培训为契机，建立常态化培训机制，持续聚焦业务发展需求与员工能力提升，不断丰富培训内容、创新培训方式，着力打造一支懂业务、善营销、守合规、优服务的客户经理队伍，以更专业的能力、更务实的作风，深耕本土市场、服务“三农”与小微企业，为地方经济高质量发展贡献金融力量。（文：陈成 图：王世浩）
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编辑：刘佳怡
