为持续规范信访办理流程，全面提升干部职工处置信访问题、化解矛盾纠纷的综合能力，切实筑牢交通领域信访稳定防线。6月10日，石泉县交通运输局依托“干部大讲堂”平台，组织系统内50余名干部职工开展信访工作专题业务培训。
培训伊始，全体参训人员集中学习习近平总书记关于信访工作的系列重要论述，深刻把握新时代信访工作的核心要义、目标要求与实践路径，进一步强化“信访工作是民心工作”的思想认识，牢固树立以人民为中心的发展理念。
授课人员结合交通运输行业信访工作特点与实际场景，围绕信访工作理论基础、规范办理流程、实操工作方法、矛盾化解标准、一线务实举措五大方面进行全面细致讲解，对信访事项登记、受理、办理、答复、督查、归档等全环节工作要点逐一梳理明确。同时，授课人结合自身经办的典型信访案例，针对工作中常见的复杂难题、疑难诉求深入剖析，分享处置思路、工作经验和应对技巧，精准答疑解惑，做到理论讲解与案例实操深度融合，让参训人员学有所悟、学以致用。
结合当前信访工作形势，会议对后续工作作出安排部署。要深化思想认识，压实工作责任。全体干部要充分认清信访工作的重要意义，始终把群众诉求放在心上，主动担当作为，抓实抓细信访各项工作。要精通业务流程，依规依法办事。熟练掌握信访工作制度规范与办理要求，理清工作思路、明晰操作标准，推动信访办理工作标准化、规范化开展。要讲究方式方法，用心化解民忧。坚持科学务实的工作思路，精准施策、逐项攻坚，全力推动各类信访事项妥善处置，切实以实干实效回应群众期盼，不断提升群众获得感与满意度。
此次培训靶向精准、内容详实、实用性强，有效补齐业务短板，夯实工作基础。参训干部纷纷表示，将以此次培训为契机，把学习成果转化为履职实效，严守工作纪律、优化服务作风，依法依规、用情用力做好信访矛盾化解工作，全力维护交通运输行业和谐稳定，为全县交通事业高质量发展保驾护航。（作者：柯小玲）
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