是你们的默默付出
才有了安全、有序、畅通的高速通行环境
温情周到的服务理念
值得咱们每一位中国公民学习和点赞
6月30日，陕西平利西收费站
收到一封来自重庆巫溪的手写感谢信。
信中，一个38人的老年旅游团
深情讲述了
两天前“酷暑遇援手”的亲身经历。
6月28日14时16分，气温突破33℃。
该旅游团大巴行至收费站附近突发故障
车上38名乘客
多为年过六旬的老人
暴晒之下众人闷热难耐
心绪焦躁。
平利西收费站收费员罗文文发现后
第一时间上前询问情况
摆放安全警示桶
将大家引导至站内会议室
等待维修过程中
工作人员送上茶水、绿豆汤和自种水果
开放活动室邀请老人们
打乒乓球、下跳棋
以温情互动缓解旅途波折。
站方同步跟进维修进度
悉心照料老人需求
反复安抚不安情绪
让燥热的等待变得安心有序。
保障服务不中断、关怀不缺位
16时30分，车辆维修好后安全驶离
事后，该车多位乘客通过抖音平台
多次表达真诚的感谢
纸短情长
岁月生暖
在这个信息奔涌的时代，
最动人的传播，
往往来自最朴素的善举。
当迷途的老人被轻声问询，
当抛锚的车辆被合力推离，
当病危的乘客在应急车道上赢得生机
每一位交控人
都在用一次次俯身、一次次伸手，
把“好人好事”写成路标，
让千里通途，处处有暖意生根。
（供稿：陕西交控安平分公司）
责编：李凯琴
编辑：雷娜
