时光流转，倏忽八载。八年前，我怀揣忐忑与憧憬进入勉县联社（现改制为勉县农商银行）这个大家庭，从一名懵懂的柜台新人，到如今扎根一线、熟稔各项业务的基层熟手。三尺柜台见证了我的成长，乡间小路印刻下服务的足迹。八年朝夕相伴，这早已不只是一份工作，更是我安放青春、践行初心的温暖港湾。
初入农信，一切都是陌生的挑战。繁杂的规章制度、细致的柜面操作、点钞、记账、挂失、转账，每一项流程都容不得半点差错。起初我手脚生疏，时常因业务办理缓慢而愧疚，面对老年客户的反复询问，也曾心生急躁。好在单位前辈倾囊相授，手把手带我熟悉系统、传授沟通技巧，耐心地告诉我，农信人扎根乡土，服务的都是乡里乡亲，多一分耐心，群众就多一份安心。我沉下心苦练基本功，熟记惠民贷款、零钱兑换、社保卡激活等民生业务，慢慢褪去青涩，能够从容接待每一位前来办理业务的群众。
八年砥砺同行，我既是个人成长的亲历者，也是勉县农商银行深耕改革创新、提质增效的见证者。从前群众兑换大量零钞只能提前预约、耗时清点，如今我们常态化开展商户零钱兑换便民服务，主动上门为超市、果蔬摊贩整理一元、五元零钞，解决经营痛点；从前农户贷款流程繁琐，如今线上信贷产品一键申请、快速审批，春耕养殖、小店周转资金难题迎刃而解。网点增设爱心窗口、适老化服务专区，配备老花镜、饮水机、应急药品；我们定期走进村镇、集市，开展反诈宣传、反假货币、征信知识科普，把金融知识送到田间地头。
八年基层坚守，最触动人心的，是和群众双向奔赴的温暖。经营商户资金周转遇困时，第一时间选择向我们求助；独居老人每月前来支取养老金，总会停下脚步闲话家常；发现群众遭遇电信诈骗风险，我及时劝阻、细致宣讲，守护住家庭积蓄。曾有商户带来数袋一元零钞，清点任务繁重，我与同事加班逐张分拣、足额兑换，收获商户真诚的谢意。无数这般细碎温暖的瞬间，让我深刻读懂农信 “服务‘三农’、普惠城乡” 的初心使命，更加明白，我们办理的每一笔业务，都牵系着寻常百姓的生计与期盼。
工作八载，其间有疲惫、有委屈，更多的是收获与成长。长期伏案，颈椎腰背常酸痛僵硬；节假日值守、加班处置业务已是常态，工作与家庭的双重压力也时常扑面而来。可每当看见客户满意的笑容，见证农户依托勉县农商银行信贷资金增收致富、小微企业稳健发展时，所有辛劳都转瞬消散。这份职业淬炼出我的严谨自律与踏实担当，身边同事彼此扶持、同心共进。在一场场业务竞赛、志愿服务与集体活动中，我不断精进，也收获了志同道合的伙伴。
八年，是一段青春的落幕，更是新征程的起点。从青涩新人到一线员工，改变的是业务能力与处事心态，不变的是扎根乡土、服务百姓的初心。未来，我将继续带着八年积累的热忱与坚守，深耕基层岗位，精进业务本领，用心做好每一次柜面服务、每一次下乡走访，以更细致、更温暖的金融服务，守护一方百姓，用平凡坚守书写属于农信人的青春答卷。（作者：勉县农商银行 陈瑞妘）
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