8月以来，白河县经历多轮强降雨侵袭，雨后天气迅速放晴，气温快速攀升。雨水浸泡致设备受潮、高温酷暑叠加用电高峰，让企业生产、养老机构、居民家庭用电安全迎来双重考验。
为扎实落地国网 “345” 枣园为民服务模式，深度结合白河 “三苦精神”，国家电网陕西电力张思德（安康白河）共产党员服务队主动出击、靠前服务，深入企业厂区、养老福利院、居民客户家中，开展雨后高温专项上门便民服务，把隐患消除在萌芽，把贴心服务送到家门口。
“把脉” 工厂设备，护航安心生产
近期的持续降雨天气，让厂区线路、配电柜极易受潮积患，晴热高温一来，设备高负荷运转，用电风险成倍增加。在辖区生产企业，服务队员带着检测仪器逐项 “体检”。“前几天下大雨，车间线路一直潮湿不敢大意，这两天突然升温，机器全开，心里真有点慌！” 企业负责人说道。
服务队员一边细致排查变压器、配电柜、车间走线，一边耐心回应：“雨后最怕线路受潮发热，我们专程过来全面巡检，把隐患全部排查干净，高温天气生产用电才能稳得住。”
队员现场排查雨后设备受潮、接点过热、线路老化等隐患，结合企业高温生产特点，一对一讲解错峰用电、节能降费政策，建立专属用电服务台账，实现问题当场发现、当场处置、全程跟踪，全力护航企业夏日安全生产。
细致暖心巡检，守护老人清凉度夏
高温天气，养老院空调、风扇全天开启，老旧线路负荷陡增，再加上雨水冲刷浸泡，用电安全隐患更加隐蔽。“天太热了，老人离不开空调，我们最怕线路出问题，你们来检查的真是太及时了！” 养老院工作人员连连称赞。
队员逐屋、逐间、逐设备开展细致排查，重点检查宿舍插座、照明线路、厨房用电、漏电保护装置，免费更换老化破损配件，清除雨后潮湿漏电隐患。
同时贴心叮嘱老人及工作人员：“天气闷热，电器使用频繁，人离开记得关闭电源，潮湿环境千万不要湿手触碰开关插座。” 用最朴实的叮嘱、最细致的巡检，守护特殊群体清凉、安全度夏。
上门答疑解惑，化解用电心头事
针对辖区用电抵押客户，服务队主动入户走访，直面群众用电困惑。
有些农户表示：“刚办完房屋抵押过户，遇上连续雨天，电表箱受潮、电费结算、产权分界、过户流程，一堆问题搞不清，心里很不踏实。”
服务队员现场查看电表设备受潮情况，逐条讲解电费履约、产权界定、过户流程，手把手教学 “网上国网” 线上办电、线上缴费，让群众足不出户就能办业务。服务队员同步对客户诉求逐一登记、分类建档、闭环跟进，真正做到事事有回应、件件有着落。
山路崎岖、住户分散，队员们顶着雨后闷热奔波忙碌，始终把群众感受放在第一位，用接地气的沟通、看得见的行动践行枣园模式 “忠诚、无私、实干” 三大底色，落实热心、真心、精心、诚心、爱心五心服务。
下一步，国家电网陕西电力张思德（安康白河）共产党员服务队会把这种常态化上门服务坚持下去，紧盯雨后高温、汛期等特殊时段，多上门、多倾听，实实在在解决企业、群众用电难题，让大家真切感受到电力服务越来越贴心。(高云飞、赵安)
责编：刘迪
编辑：刘佳怡
