近日，陕西省总工会、省高级人民法院、省人民检察院、省司法厅、省人力资源和社会保障厅联合发布全省第一批劳动争议多元化解典型案例。由榆阳区总工会、榆阳区人力资源和社会保障局办理的“跨域部门协同联动高效化解新业态异地外包欠薪争议案”成功入选，是全省工会系统获此殊荣的8个案例之一。
该案中，一名医疗陪护从业人员因外省某人力资源公司拖欠工资及加班费，多次讨薪无果。面对用人单位注册地在外省、本地无办公场所的现实困境，劳动者抱着试试看的心态走进了榆阳区综治中心，找到了榆阳区劳动人事争议联合调解中心。
调解中心“一站式”受理后，当即判定为跨区域新业态欠薪案，迅速启动工会、人社跨区域协同处置机制。调解员兵分两路展开调查：一路赴劳动者所在服务单位调取排班、签到等凭证，核实加班时长；另一路通过跨省用工协作机制对接涉事公司，线上送达调查文书。经过多轮线上“背对背疏导+面对面协商”，耐心向企业释法说理，最终企业一次性支付了欠薪，劳动者通过线上转账足额领取款项，纠纷圆满化解。
“我以为这笔钱可能要不回来了，没想到在家门口就解决了。”拿到欠薪的劳动者感慨道。
近年来，榆阳区总工会持续深化“工会+法院+检察院+人社+司法”劳动争议多元化解机制，依托区劳动人事争议联合调解中心，整合多方资源，为新就业形态劳动者等群体提供便捷高效的维权通道。自调解中心成立以来，累计接收劳动争议案件54件，成功调解50件，调解成功率达92%，为职工挽回经济损失67万余元。办结个案的同时，区总工会还梳理形成新业态用工风险提示清单，从源头预防同类纠纷发生。
下一步，区总工会将持续深化劳动争议多元化解机制建设，不断提升调解服务效能，切实维护职工合法权益，让更多劳动者在遇到困难时，首先想到工会、找到工会、信赖工会。（转自：榆阳政法）
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