近日，合阳县公安局黑池派出所成功帮助辖区一位行动不便的老年人补办了身份证，及时解决了群众的实际困难，收获在场群众的高度认可和一致好评。
8月23日早，辖区王先生来到户籍室询问为其母亲办理身份证事宜，王先生称其母亲不慎丢失身份证，今年已87岁高龄且行动不便。了解到此情况后，所领导高度重视，专门安排民警驱车前往王先生家中，将老人接到户籍室为其补办身份证。由于老人年事已高，拍照难度较大，民警便与老人耐心交流，同时仔细为老人整理头发和衣着，协助家人不断调整老人坐姿，经反复拍摄，终于为老人拍摄到了一张合格的照片。
随后，民警与家属搀扶着老人来到了指纹采集处，当民警示意老人伸出双手时，一双满是老茧裂痕的手，采集指纹又成了难题。见此情况，民警连忙联系户政大队开通“绿色通道”、特事特办，最终顺利为老人办理了身份证。“真是太感谢你们了警察同志，现在我母亲补办了身份证，干啥都方便多了。”老人的儿子王先生向民警连连道谢。
小小户籍室，却有大温暖。合阳县公安局黑池派出所始终把户籍窗口作为和谐警民关系的纽带和桥梁，类似的事情也发生过很多次，每一次民警都能耐心细致对待，热心真情服务。今后，该所将不断完善服务机制、提升服务效能，用实际行动诠释为民初心。（曲珍珍）
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