“我自己身体不好，腿脚不利索，干不了农活；儿女都去世了，生活非常困难，政府把我列为‘五保户’，生活有了基本保障。前两年，我老伴也走了，留下了一处地方得办理继承。了解到我的情况后，公证处的工作人员就上门免费为我服务，现在的政策就是好。”近日，家住定边县白泥井镇先进村的王志元对定边县公证处“上门办证”的暖心服务竖起了大拇指。
原来，当事人王志元，由于老伴去世，需要办理继承公证事项，但他身患疾病，腿脚不便，无法到公证处实施公证。经过咨询，了解到定边县公证处可对残疾人、孕妇、老年人、行动不便者等有特殊困难的当事人提供“上门办证”服务，并享受优先受理、优先审批、优先出证。于是，王志元便向定边县公证处申请了“上门办证”服务。经过公证员的上门调查核实，很快就为他出具了公证书，让人民群众真正感受到公证为民的温度。
不仅是上门服务，对低保人员、无固定生活来源的重度残疾人办理公证事项的，还予以减免公证费用，这是定边县公证处不断优化服务流程，用温情解民忧的一个缩影。
今年以来，定边县公证处始终坚持“以人民为中心”的服务理念，始终把群众需求放在首位，不断优化便民利民措施，对老、弱、病、残等特殊群体畅通“绿色通道”，真正做到为民办实事、办好事，服务群众“零距离”，着力提升办证群众的获得感和幸福感。
为打通服务群众“最后一公里”，定边县公证处充分发挥公证职能作用，以优化公证体制机制为核心支点，持续深化“放管服”改革，积极创新服务理念，从咨询、预约、受理、缴费、发证等各个环节入手，优化便民措施、精简办证程序、优化办证环境，对法律关系明确、事实清楚、无争议的委托、声明等公证事项，实行“最多跑一次”服务，只要当事人提交的申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，公证文书立等可取，跑出便民利企“加速度”。
以人民群众的需求为出发点，定边县公证处积极回应人民群众新需求、新期待，对来访、办证群众一次性告知办理公证的条件、程序、期限以及需要提交的材料、获取材料的途径方法，避免群众多跑路。着力开辟“绿色通道”，对老、弱、病等特殊困难群体有办证需求又确实不能到现场的，可以提前预约，由公证员上门提供公证服务，实现群众足不出户就能办理公证。近年来，累计办理公证7164件，为30余名群众提供了上门公证服务，用实际行动践行公证为民的服务宗旨。（高婷婷 屈艺珍）
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