陕南留坝，有一家「出挑」的乡村民宿，它宛如一颗璀璨的明珠，镶嵌在秦岭的怀抱之中。
开业两年来，这家民宿凭借其卓越的品质和独特的魅力，赢得了 0 差评的佳绩，更是荣耀上榜「全国乙级旅游民宿」名单。
在这里，孟丽莎用她的民宿，重塑了一种秦岭式度假的全新模式
回故乡开民宿，是孟丽莎一直以来的的梦想。没有不顾周围人反对的矛盾情节，也不是一时头脑发热，从爱好旅行到辞职创业再到返回故乡，关于实现梦想的故事，一切都有迹可循。
“从来没后悔过做这个决定，以在面对困难的时候和挑战的时候，再去学习和改进就好。”孟丽莎坚定地说。
回到留坝的两年时间里，孟丽莎已经成功开设了两家独具特色的民宿。
溪谷九渡・山也，主打工业风乡居，选址在风景秀丽的武关驿镇河口村。每一间客房都设计了超大落地玻璃窗，开阔明亮的室内布局，真正做到了让来客「躺看秦岭山水」，尽情领略大自然的鬼斧神工。
而溪谷九渡·田也，则延续了陕南传统民居建筑风格，红砖、灰瓦、原木柱梁……两层小楼作为建筑主体，菜园、庭院、露台等公共区域配置齐全，浓郁的田园风情瞬间唤起旅人们心底的乡愁，仿佛回到了「儿时的奶奶家」，在熟悉的氛围中找到心灵的慰藉。
向游客传递一种「留坝限定版」乡村度假生活方式，是孟丽莎的开民宿的初心，「我希望每一个入住溪谷九渡的客人，都能体验到留坝当地独有的风情与温暖。」
为了实现这一目标，她每天都会来店里「巡查」，收拾一下花园里的杂草和落叶，再检查大厅里的各种小物件有没有摆放整齐，确保每一个细节都无可挑剔。“其实这里也是我的”家”，经营民宿可不是急功近利的事，需要在各种细节里注入主人灵魂，让客人真正感受到家的温馨与舒适。”
藤编在留坝当地享誉盛名，她便向专业的藤编师傅请教，在民宿里不定期为客人安排手工体验课，在这里，客人们可以亲手编织出独一无二的藤编作品，感受传统手工艺的魅力；
只能在当地能吃到的留坝菜，不出民宿便能享用，两家店门口都开辟了菜园，里面种植了应季蔬菜和秦岭特色菌菇，种类丰富，长势茂盛，游客尝试田园采摘的同时，也为餐厅提供了每日最新鲜的食材；秦岭山川本身就是留坝最宝贵的自然资源，作为专业的疗愈师，孟丽莎还专门研发了不同的疗愈课程，入住即可学习。
无论是清晨的植物芳香，还是傍晚的冥想时光，都能让客人们在繁忙的生活中找到一片宁静的港湾，尽情感受这份独特的乡村度假生活方式。
孟丽莎在员工管理方面颇具心得，她精心制定了一套标准化操作规范，并定期组织培训，使得团队成员之间配合愈发默契。
“假设今天的客人来自重庆，入住之前管家会先询问客人的一些生活需要和饮食习惯，再同步信息给后厨和客房阿姨，摸清客人的喜好，才能让服务更贴心。在客人退房时，我们会找准时机问问他们的入住感受和评价，认真倾听建议，以此不断优化服务标准。”
主动发现问题和解决问题，是她一直以来的工作习惯。
春节的喧嚣刚刚退去，民宿便从热闹非凡的氛围中迅速冷却下来，一下子冷清不少，孟丽莎并没有很大的落差感，反而觉得现在正是复盘和学习新技能的好时机，
“民宿有淡季旺季是再正常不过的事，只要民宿经营者始终将目光聚焦于客人的体验，对自身服务品质精雕细琢，持之以恒地用心对待每一位来客，那么，收获一批忠实的回头客，不过是时间早晚的问题罢了。”
溪谷九渡之所以能够持续吸引大量回头客，秘诀就在于其用心改造的硬件设施、人性化的管家服务以及丰富多样的体验。
与此同时，随着留坝地区民宿数量的逐年递增，孟丽莎对于旗下两家民宿的经营也有了全新思路：“来山里度假绝不等同于无聊，未来，我期望能将民宿的体验感打造得更为出色，让每一位客人都能在这里收获独特的美好回忆。”（来源：秦岭有意思）
责编：曾祥秋
编辑：李清风
