留坝县青桥驿镇党委政府立足在外群众现实需求，创新构建”乡情纽带+多元解纷”矛盾化解机制，通过前置服务触角、延伸解忧链条、畅通诉求渠道，让流动群体的急难愁盼问题化解在家门口、消弭在萌芽期，真正以暖心服务为在外群众排忧解难。
动态摸排织密乡情网，风险隐患早发现
针对辖区群众大量迁居在汉台区河东店镇工作、生活的实际情况，聚焦片区群众流动分散、诉求办事难的现实问题，镇党委政府创新退出“双向摸排”工作法，组织镇村干部通过“云端登记+入户走访+流动中心”立体排查，精准建立涵盖务工地点、从业领域、家庭状况等要素的“一人一档”动态台账。依托节假日返乡契机开展“乡音夜话”恳谈会，57名网格员常态化包联在外群众，重点收集劳资纠纷、土地流转、婚姻家庭、邻里纠纷等隐患问题，累计发现并介入处置涉外出务工人员矛盾纠纷3件，实现了矛盾化解由被动受理向主动预防转变。
驻点服务架起连心桥，跨域难题及时办
在褒河片区打造“流动群众服务驿站”，设立“乡情调解室”和“云端咨询台”，组建由司法助理员、乡贤调解员、法律顾问组成的6人服务专班，推出“线上接单+线下代办”双轨服务。聚焦易引发矛盾的欠薪欠资、工伤理赔、合同争议等事项，建立跨区域协同处置机制，与输入地人社、司法等部门建立“维权直通车”，今年累计协助办理劳动仲裁2件，为2名群众追回欠薪7000元，实现“异地维权不用跑，家乡政府帮协调”的暖心局面。
乡贤反哺汇聚同心圆，共建共治促和谐
充分发挥8名返乡创业老党员“老乡帮老乡”的人缘优势，在流动党员创业基地设立“乡亲议事角”，通过乡里乡亲的情感纽带，组织片区群众经常聚在一起谈家事、话家常、解疙瘩、化纠纷。协调联络外出创业的成功人士担任“乡风观察员”，针对易发多发的宅基地纠纷、邻里纠纷、赡养老人等问题，定期组织开展“创业课堂话家风”系列活动，让身边人讲身边事，用寻常理解群众忧，积极打造和谐稳定的移民安置小区。今年以来妥善化解各类矛盾纠纷7起，帮助2户家庭解决老人赡养争议，让乡情温度成为化解矛盾的润滑剂。（供稿：留坝县青桥驿镇）
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编辑：李欣阳
