“妈妈，这里有人落东西了！”在留坝县玉皇庙镇石窑坝村四千年古银杏广场，一位来自杨凌的女士带着孩子游玩时，被孩子的声音吸引。她赶忙上前查看，发现广场角落遗落着一部手机和一件儿童外套，随即向周围游客仔细询问，可大家都表示并非自己遗失。
看着无人认领的物品，女士没有丝毫犹豫，决定原地等候失主。十分钟、二十分钟、半小时…… 过往游人络绎不绝，却始终不见失主前来寻找。眼看自己的行程即将继续，不便久等，她便牵着孩子，快步走向广场入口的旅游志愿者服务点。
“你好，我们捡到一部手机和一件小孩外套，在原地等了半个多小时，一直没人来找。我们准备离开了，特意把东西交给你们，麻烦帮忙保管一下。失主发现丢失后，应该会打电话过来，到时候帮忙归还就好。”女士语气诚恳，笑着补充道，眼里满是欣慰与骄傲，“还是我们家孩子在玩耍时最先发现的呢。”
志愿者连忙接过物品，认真登记并郑重承诺：“您放心，我们一定妥善保管，第一时间联系并交还失主！”女士简单交代后，没有留下任何姓名，只轻声说自己来自杨凌，便带着孩子悄然离开，奔赴下一段旅程。
没过多久，遗失的手机急促响起。志愿者立刻接起电话，温和说道：“您好，这里是玉皇庙镇旅游志愿服务点，请问您是不是丢失了一部手机和一件儿童外套？”电话那头，失主的声音满是焦急与欣喜，连连回应：“对对对！是我的东西，我马上就赶过来！”
短短几分钟，失主便匆匆赶到服务点。志愿者按照流程，让其现场拨打遗失手机进行身份验证，确认信息无误后，将手机和外套完整交还。失主接过失而复得的物品，激动不已，连连向志愿者道谢：“真没想到东西还能找回来，太感谢你们了！”
志愿者笑着摆摆手：“不用谢我们，要感谢就谢那位来自杨凌的热心女士和她的孩子，是他们捡到物品后，耐心等候并主动交到服务点的。”失主闻言，望着广场上往来的人群，心中暖流涌动，满是感动与敬意。
一件外套、一部手机，半小时的耐心守候，一次不留姓名的善意托付，小事虽微，却彰显大爱，折射出文明之光。
近年来，留坝县玉皇庙镇持续推进旅游志愿服务提质升级，在重点景区、关键点位常态化设立志愿服务点，不断完善失物招领、应急救助、咨询引导、路线指引等便民服务，精准对接游客需求，让游客的 “急难愁盼” 有人管、马上办、办得好。从 “基础服务” 到 “优质服务”，从 “点位全覆盖” 到 “服务暖人心”，这座秦岭深处的小镇，正用一次次暖心接力、一件件凡人善举，持续擦亮特色文旅名片，让每一位到访的游客，既能饱览如画风景，更能带走专属玉皇庙的温暖与感动。
山水之美在景致，乡镇之暖在人心。无需刻意张扬，不求丝毫回报，半小时的默默坚守、一句温暖的贴心叮嘱、一次举手之劳的善意传递，既充分展现了游客高尚的道德情操与文明素养，也生动诠释了玉皇庙镇文明旅游的新风正气。
最美的风景，不止层林尽染的秋日山水，更有温暖纯粹的人间善意。下一步，玉皇庙镇将持续深耕文明旅游建设，优化节假日志愿服务保障，厚植文明乡风底蕴，用细致服务、真诚善意守护游客旅途体验，让每一位前来观光的游客，饱览秦岭秀美秋景，感受玉皇庙温情服务。（图文|薛 强）
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