为全面落实运营管理公司工作会议精神，近日，陕西交控集团安川分公司五里管理所安川分公司对所属各收费站文明服务和工作纪律等方面进行明察暗访，切实提高文明服务质量，严肃收费工作纪律。
重点对管理所所辖各收费站落实上级会议精神、日常工作纪律、文明服务质量、站区环境卫生等方面进行综合检查。检查组指出，要统一思想，提高认识，充分认识个人服务水平代表着整个站区的对外形象，要做到严格规范、遵章守纪。
通过现场稽查和后台视频稽查对照暗访查找存在问题，及时纠正整改，杜绝服务漏洞和瑕疵；严格执行工作纪律标准，做到班前抓强调，窗口抓落实，监控抓监督，营造良好的工作环境，以班前检查，班中稽查，班后总结等方式对各班收费人员的仪容仪表、上岗行为、服务手势、文明用语等全方位督查，发现问题及时纠正，不断提高窗口服务质量水平。
下一步，陕西交控集团安川分公司五里管理所将不定时对各收费站全面工作进行监督检查，切实促进收费管理工作有效开展，为高质量推进年度各项目标任务完成发挥积极作用。（供稿：陕西交控集团安川分公司）
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编辑：李清风
