“之前总觉得医保缴费年年涨，不明白为啥，听完才知道原来是报销范围变大了、待遇更好了。”一名刚刚参加了医保培训会的参会人员表示，“这样的培训接地气、听得懂，还能现场问问题，真好！”
“零距离”政策解读
这场获得群众点赞的“零距离”政策解读，是留坝县玉皇庙镇为推动2025年度城乡居民医保参保缴费和政策落地而精心组织的专题培训。近日，镇政府邀请县医保经办中心专业人员到场，围绕群众常见问题、易混淆概念和最新调整的报销政策，为镇村医保经办人开展系统讲解。培训采用“案例+算账”“讲解+互动”的方式，确保基层工作人员真正学懂、弄通、会用政策。
破解政策理解难点 
培训中，工作人员始终聚焦群众关切，用“问题导向”破解政策理解难点。 针对“医保缴费上涨”这一普遍疑惑，讲解人员从待遇提升、药价调整、服务扩展等角度一一解析，说明“医保是家庭健康的保障线，更是社会稳定的减震器”；围绕群众怕“白交钱、报销难”的心理，现场讲解真实案例：医保个人年缴费400元，医疗总花费1.72万元，医保报销1.09万元，自付仅0.63万元，相当于将近28个人每人参保缴费的400元都用给一个人就医报销了，一笔“明白账”让参会人员纷纷点头认可。
培训还设置实操环节，工作人员逐步演示手机异地就医备案、缴费查询、绑定亲情账户及帮办代办流程，确保村级经办人能独立协助群众线上操作，切实破解“老年人不会手机办、外出务工人员来回跑”的难题。
互动环节更是将培训气氛推向高潮。“断保后等待期多久？”“门诊慢特病认定要带啥？”大家争相举手，积极回答，县医保经办工作人员不仅发送小礼品，更借每个问题展开延伸讲解，把每一个政策点讲透讲实。“以后回答群众问题更有底气了！”玉皇庙村经办人员党自英高兴地说。
打通政策传播“最后一公里”，关键在人。本次培训不仅更新了基层经办人员的知识库，更增强了为群众答疑解惑、协助办理的能力。下一步，玉皇庙镇将组织“医保服务小分队”进村入户，面向老年人、留守儿童家庭及困难群体开展点对点宣传和上门帮办，确保2025年度医保参保“不漏一人、不落一户”，真正让医保政策成为群众看得见、用得着的“民生保”。
政策传递靠基层，服务满意在细节。玉皇庙镇将持续强化医保政策宣传阐释和便民服务，让“及时参保、合理报销”成为百姓共识，助力构建更加稳固的健康防线。（张倩倩）
责编：曾祥秋
编辑：刘佳怡
