春日暖阳普照，茶园绿意盎然，4月7日，又到了春季茶叶采摘的黄金时节。为解决茶农农忙无暇缴费的难题，国网白河县供电公司主动靠前服务，组织员工走进茶园、深入农户，开展上门收取电费便民服务，以贴心举措为春茶生产保驾护航，让茶农安心忙生产、无忧缴电费。
当前正值春茶采摘、加工的关键期，茶农们从早到晚扎根茶园与制茶车间，争分夺秒采收鲜叶、赶制春茶，根本抽不出时间前往供电营业厅办理电费缴纳业务。“采茶制茶一刻不能耽误，去营业厅缴费来回要耽误不少工夫，就怕错过缴费时间，心里一直惦记着。”
得知茶农的需求后，卡子供电所立即转变服务模式，变“被动等待”为“主动上门”，组织工作人员组成临时便民服务小队，利用茶农午休、傍晚的空闲时间，逐户上门核对用电信息、收取电费，同时耐心向茶农讲解安全用电知识，排查制茶车间用电线路隐患，叮嘱春茶加工期间的用电注意事项。
上门服务过程中，供电员工态度热情、服务周到，不仅快速完成电费收缴工作，还手把手教茶农使用线上缴费渠道，方便后续随时办理用电业务。茶农们足不出户就能办好缴费事宜，省下了往返时间，能全身心投入到春茶生产中，纷纷对卡子供电所的暖心服务竖起大拇指，夸赞供电部门真正把服务做到了家门口，办到了心坎上。
下一步，国网白河县供电公司将持续聚焦农户生产生活用电需求，不断优化服务举措，延伸服务触角，以更便捷、更贴心的供电服务，助力特色农业产业发展，为乡村振兴注入强劲电力动能。（王廷帅）
责编：刘迪
编辑：王晴之
