民意速知、服务速达。自“意速达”民生服务平台创建以来，始终聚焦于广大群众“进城难”、“操作难”、“出门难”、“规范难”等实际问题，切实解决群众烦心事、闹心事、揪心事，稳稳托起群众“身边的幸福”。今年以来，绥德县中角镇下好深化服务、优化结构、强化激励“三步棋”，全方位提升“意速达”服务平台的品质与效能，进一步保障和改善民生，持续增进民生福祉。
“三化”强服务，下好“固本棋”
理论宣讲微型化，“红骑手”与群众面对面、心贴心，把党的创新理论、惠民政策等“普通话”翻译成“地方话、百姓话”，用小环境说明大形势，用身边事说明大政策，真正让理论宣讲深入人心。矛盾化解多元化，“红骑手”积极参与矛盾纠纷排查化解工作，与中角司法所干警、人民调解员、志愿者等形成合力，对可能引发矛盾纠纷的隐患提前干预、尽早化解，共同营造和谐稳定的社会环境。截至目前，共协助化解各类矛盾纠纷10余起。便民服务个性化，“红骑手”在办好业务聚焦群众所需所盼，探索拓展出拿取快递、代买物品、水电维修、农事帮工等多种类个性化的服务项目，极大提升了群众幸福感和满意度。
“三级”聚能量，下好“全盘棋”
镇级总站：核心引领
“意速达”服务总站设“四区”，涵盖党建、乡村振兴、农业农村等5项镇级业务和养老、高龄、医保、民政、司法等10类25项村级业务的，提供“一站式”办结和集中代办服务。
中角镇“意速达”服务总站
村级分站：联动支撑
在全镇29个行政村设立“意速达”分站，群众和企业有办事需求，可在分站进行事项“即时办理”，或根据事项内容由村代办员送至总站进行“集中办理”，对需要提交县级的代办事项，由镇业务员每周五赴县上集中代办。
村级分站服务台账
服务网格：稳步落实
依据党员分布和村民居住情况，优化辖区143个服务网格，将党员、代办员充实纳入到网格中，现全镇共有“红骑手”234名，确保各村都有“骑手”待命，切实扩大服务范围、增强服务力量、提升服务质量。
“双策”建机制，下好“长远棋”
宣传展风采。加大宣传力度，拓宽传播广度，在光明日报、榆林日报刊登“意速达”专题报道，联合县融媒体拍摄专题报道视频，同时在镇公众号平台设“意速达”专栏，挖掘、宣传“红骑手”中的先进人物、典型事迹。
表彰励前行。今年5月召开“意速达”服务表彰大会，对“意速达”服务优秀集体与个人进行表彰奖励，对“先进集体”和“最美红骑手”给予资金扶持，起到正向激励作用。
截至目前，绥德县中角镇“意速达”平台累计发放“便民联系卡”8000张，各村分站为群众开展上门服务和代办事项8000余件，镇级总站对接县级部门开展代办120余次、办结事项460余件，全面实现群众业务办理“零成本”、“高效率”。（供稿：尚高荣）
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编辑：李欣阳
