陕西交控绥定分公司监控分中心是路网运行的 “中枢大脑”，现有人员 15 人，设主任、工作人员、监控班长各 1 名，监控员 12 名。全线布设监控摄像机 507 路，涵盖道路监控 263 路、ETC 龙门架监控 58 路、情报板监测 17 路及收费等监控点位。主要承担路网运行监测、指挥调度、应急处置、信息报送、投诉转办、施工与文明服务监督等职能，是保障道路安全畅通的核心关键部门，也是党建与业务深度融合的示范阵地。
因需而建，锻造应急前哨
在连接陕北能源产区与关中平原的交通大动脉上，安全与畅通的背后，有一个“智慧大脑”正飞速运转。面对复杂地理环境、多变气象条件与持续增长的车流压力，绥定分公司监控分中心精心打造的“迅敏”应急调度班组，以“反应迅速、判断精准、处置高效”为目标，在实战中淬炼成保障路网安全的可靠尖兵。
绥定高速兼具主干线与能源通道双重属性，桥梁比例高，恶劣天气多发，安全保通任务艰巨。监控分中心作为路网运行的“千里眼”和“指挥棒”，其响应能力直接关系全线畅通。为落实深化班组建设要求，提升核心竞争力，“迅敏”班组应运而生，旨在实现“四个提升”：提升路网态势感知敏捷度、突发事件研判精准度、“一路多方”协同效能和公众信息服务水平。
固本强基，构建规范体系
建设从夯实基础开始。监控大厅内，应急指挥架构与职责清晰上墙，《安全生产信息报送实施细则》《监控员百分量化考核办法》等十余项制度完善并常态学习，将安全责任落实到每个岗位、每个环节。
班组结构针对性优化，组建业务骨干团队，实行“主监控+专职调度+备勤支援”模式，对重点桥梁、长大纵坡等关键路段实施全时段重点监控。专项职责细化到人，并建立与路产、养护队伍的“点对点”直联机制，大幅缩短指令传递链条。
以练促精，磨砺专业能力
真正的“迅敏”源于对路况的极致熟悉。班组将全线桥涵构造、易发事故点位、历年典型案例等作为“必修课”，并深入学习各类应急预案。定期开展桌面推演，针对团雾、结冰、防汛等典型场景，反复打磨“信息互通、远端分流、近端管控、资源调配”流程，不断提升协同处置能力。
科技赋能，智慧升级
科技是战斗力的倍增器。深化综合监控平台应用，整合气象监测、车辆GPS、路面传感等数据，实现关键参数实时监测与智能报警。视频事件自动检测系统如同“智慧之眼”，显著提升对异常停车、抛洒物等事件的主动发现率。同时，利用历史数据探索车流规律与事件关联，推动应急管理向“事前预警、事中精准”演进。可变情报板、线上平台等则在班组调度下，成为服务公众出行的“信息窗口”。
文化聚力，激发内生动力
设立党员示范岗，倡导“路况熟、反应快、判断准、协调灵”的职业标准，弘扬“坚守岗位、护航绥定”的敬业精神。班组“微课堂”成为经验分享、技术交流的活跃平台。结合“百分量化”考核，对突出贡献者及时表彰，有效激发团队活力。
投诉受理规范高效，搭建维权“快车道”。建立“接诉—登记—转办—督办—反馈—归档”全流程机制，明确投诉受理时限（15分钟内响应、24小时内初步反馈、复杂问题3个工作日内办结），确保诉求不遗漏。分类登记，直接对接责任部门，同步跟踪处置进度，实时向投诉人反馈进展。
成效初显，锋芒已露
经过系统建设，“迅敏”班组建设成效逐步显现：
*安全根基更牢：通过“班前班后讲安全”常态化机制，班组成员安全意识、风险辨识和隐患排查能力明显提升，事故率明显下降。
* 主动发现更快：：“智能预警+人工轮巡”使异常事件主动发现率大幅提高，较以往提升 50%以上。
*处置效率更高：标准化流程上墙，信息报送与调度指挥明显提速。2025年未发生长时间、长距离交通中断事件。
* 协同作战更顺：与交警、路政、消防、气象等“一路多方”单位信息共享与同步行动更为顺畅。
* 信息服务更优：预警、管制、引导等信息发布更加及时精准，司乘人员咨询满意度达98%，获得广泛好评。
迈向未来，体系化进阶
面对多类型并发事件处置、外部数据共享深度、大数据辅助决策等新挑战，班组下一步将聚焦体系化与长效机制建设：
* 深化党建融合:将”党建融”理念进一步贯穿至班组日常工作，开展党建与业务融合专项活动，以党建引领班组建设再上新台阶。
*优化安全机制:完善细化“班前班后讲安全”流程，增加实操演练比重，全面形成“事事有标准，处处有规范，人人讲安全”的基层安全管理保障机制。
*升级监测调度:持续优化视频轮巡界面和重点点位，探索Al智能预警深度应用；提升视频调度智能化水平，实现调度指令一键下达、处置过程全程可视化。
*强化预警服务:深化气象数据与路况数据的融合分析，提升气象预警精准度；优化情报板信息发布策略、根据不同时段、不同路段特点，提供个性化出行指引。
*拓展联动深度:推动与外部联动单位信息化系统接口互通，提升数据共享深度；建立常态化联动培训机制，提升协同处置能力。
“迅敏”不仅仅是一个名称，更是一种追求卓越的标准。这支尖兵将继续扎根绥定路网，在实战中不断磨砺，致力于打造成为保障能源通道安全畅通的坚强“前哨”与“中枢”，为司乘安全便捷出行，为企业高质量发展贡献坚实力量。（供稿：陕西交控绥定分公司）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
