陕西交控西渭分公司渭南西收费站开展春季集中培训活动
春风送暖启新程，练兵强能正当时。为进一步优化收费服务质量，提升队伍专业素养，破解工作中的难点堵点问题，近日，渭南西收费站开展为期二周的春季集中培训，以训赋能、以练促干，全力打造一支业务精、服务优、作风硬的收费队伍，为过往司乘提供更高效、更便捷、更暖心的通行服务。
本次春训聚焦“服务提质、效能提升”两大核心，精心设置培训课程，既包括收费业务规范、政策法规解读、票据管理等基础内容，也涵盖文明服务礼仪、沟通技巧、应急处置、安全生产等提升内容。针对工作中出现的新问题、新情况，进行重点讲解和专项培训，帮助参训人员理清工作思路，提升解决实际问题的能力。
培训期间，各收费班组采取“理论学习+实操演练+考核验收”的方式，确保培训取得实效。理论课堂上，参训人员认真学习各项政策规定，深入探讨工作中遇到的问题，相互交流工作经验；实操演练环节，模拟绿通查验、特情车辆处理、突发拥堵疏导等场景，让参训人员在实践中熟悉流程、提升能力；考核验收阶段，通过理论测试、实操考核等方式，全面检验培训效果，对考核不合格的人员进行二次培训，确保全员达标。同时，强化作风纪律教育，引导全体员工严守工作纪律，转变工作作风，树立良好的职业形象。
此次春训，不仅提升了全员的业务能力和服务意识，更锤炼了队伍的作风纪律。下一步，渭南西收费站将把春训成果转化为工作实效，持续强化服务理念，优化服务流程，提升服务品质，以更饱满的热情、更务实的作风，坚守岗位、履职尽责，用优质服务温暖司乘出行路，为推动收费工作高质量发展贡献力量。
陕西交控西渭分公司华州西收费站精心组织春季培训
为深入落实分公司2026年度培训工作要求，夯实全员业务根基，提升站区运营管理与服务保障能力，3月23日华州西收费站精心组织开展春季培训活动。本次培训由站长统筹安排，各班长轮流担任主讲，聚焦岗位核心需求，为全体职工送上了一场干货满满的“能力提升课”。
培训内容紧密结合收费工作实际，涵盖安全隐患排查、特情车辆操作、收费政策解读、信息宣传、文明服务规范及机电操作等六大方面。主讲班长结合日常工作案例，细致讲解安全风险防控要点、特情处置流程、最新收费政策，规范文明服务礼仪与沟通技巧，同时引导职工树立主动担当、积极作为的工作理念。培训过程中，大家认真聆听、积极互动，针对工作中遇到的难点问题深入交流探讨，切实做到学用结合、学以致用。
此次春季培训，不仅强化了全员的安全意识、业务能力与服务水平，更激发了职工的工作热情与责任意识。下一步，华州西收费站将以此次培训为契机，把学习成果转化为工作实效，持续提升收费服务质量与应急处置能力，以更饱满的状态、更专业的素养坚守岗位，全力保障道路安全畅通，为司乘人员提供优质高效的通行服务。（李翠翠 刘文辉）
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编辑：刘忻
