随着“六型”班组建设取得阶段性成果，靖边路养收费党支部“守望者”巡查班组持续标准不降、力度不减、靶心不散，围绕安全管控、服务升级、本领锤炼、创新驱动、履职尽责、责任担当、团队协作等维度持续发力，推动班组建设从“建起来”向“强起来”迈进。
严守底线
筑牢“安全型”防线
班组将安全作为一切工作的前提，对照“安全工作12345思路”（即：一个底线，两个至上，三个责任，四位一体，五大行动）细化《安全生产责任清单》，精准锁定巡查作业、事故处置、恶劣天气、路面障碍物等26项核心风险及防控措施，实现安全责任落实到岗、执行标准明确到人。
常态化开展班前“安全五分钟”提醒和班后“三分钟”复盘，累计开展安全警示教育13场次，组织消防、交通事故、恶劣天气等多场景应急演练4次。推行“安全隐患大家拍”活动，实现排查、上报、整改、验收全流程闭环管理。截至目前，累计排查整改安全隐患36处，整改率100%。
深耕服务
践行“守望者”初心
班组持续深化服务内涵，将“流动服务站”功能从“能服务”向“优服务”升级。累计主动服务司乘110余次，换胎搭电70余次、医疗救助2次、信息咨询30余次、人员救助5次，收到感谢信2封、锦旗4面，司乘满意度稳定在94%以上。
聚焦服务细节优化，班组建立“服务回访”机制，对重点服务对象100%电话回访，累计收集改进建议6条并逐条落实。同时推出“暖心三件套”——夏季清凉包、冬季热水、应急搭电宝，将服务温度传递到每一段旅途。
苦练内功
锻造“技能型”队伍
班组坚持“干什么学什么、缺什么补什么”，构建“班前会微课堂+现场实操+月度考核”三维培训体系。累计组织业务培训9场次、人均学时超15小时，内容涵盖应急救援、故障处置、沟通技巧、政策法规等关键领域。
推行“师带徒”机制，为4名新入职队员量身定制“3个月认知+6个月实操+12个月独立上岗”成长路径。全员参与红十字急救现场培训、AED操作，培训人人过关，队员独立处置能力显著增强，形成“人人向学、人人能战”的浓厚氛围。
勇于创新
激活“创新型”引擎
班组开展“金点子”征集活动，鼓励队员围绕巡查服务、装备优化、流程提效等开展“四小”发明，共收集发明提案5项，采纳实施1项。
队员自主设计的集成锥桶搬运与安全警示功能的“便携折叠式小推车”，可实现交通锥的批量转运，替代传统人工搬运作业，减少人员负重劳作，有效降低路面作业人员来回搬运物料带来的安全风险。
履职尽责
压实“管理型”责任
班组推行“定目标、定任务、定人员、定时限、定标准”的“五定”原则，将72公里路段划分为2个责任网格，每名巡查人员对应具体路段，实现“路段有格、格中有人、人人有责”。
建立“日清日结”工作制度，每日班后召开三分钟复盘短会，对照任务清单逐一销号。累计完成巡查任务1200余次，巡查里程超17万公里，隐患发现率同比提升15%，任务完成率始终保持100%。
勇于担当
筑牢“责任型”堡垒
在重大保通任务中，班组全员主动放弃休假，累计完成保通任务5次，疏导滞留车辆600余台次，救助受困人员9人次。
2026年7月，一场突如其来的交通事故导致随车多名人员被困，接到报案后在岗人员立即赶往现场，途中进行分组分工，并第一时间通知相关单位到场进行联合施救。到场后按照分工开展施救工作，不到50分钟所有被困人员均被救出，实现了“快响应、快联动、快救助”。
强基固本
做实“学习型”班组
建立“每天一问、每周一课、每月一考”常态化学习机制。累计开展“班组讲堂”8期，由业务骨干轮流授课，内容涵盖典型案例复盘、政策解读、服务技巧分享等。
每次重大服务事件发生后48小时内召开案例分析会，按照“情况描述—处置过程—经验总结—改进建议”四步法进行复盘，累计形成典型案例2个，纳入班组案例库，成为新队员入班必修材料。
凝心聚力
培育“和谐型”团队
班组坚持“班务公开”，评优评先全程透明。每月召开1次巡查工作例会，累计收集并解决队员合理诉求5件，员工满意度达96%。
掌握每名队员家庭、健康、思想动态。班长每日开展“走动式管理”，通过“即时沟通、正面反馈”机制及时化解协作矛盾。月度“百分制考核”评选累计表彰10人次，营造了比学赶超的良好氛围。（郝建明）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
