截至9月底，陕煤运销集团办事处煤炭长协客户发运量已实现连续四个月环比正增长，各月同比增幅保持在5%-8%，全年累计完成1830.51万吨，为完成全年目标任务奠定了坚实基础。
今年，面对煤炭市场供需格局阶段性宽松、用户需求波动等多重挑战，郑州办事处主动转变思路，深入践行“用‘乙方’思维做‘甲方’”理念，着力提高服务水平，激发销售动能，提升销售效能。
一方面充分发挥办事处的窗口服务效能，把驻外人员“沉”至用户一线，通过“嵌入式驻厂服务”，准确了解客户实际需求，第一时间协调解决发运和接卸中存在的各项问题，同时建立“一企一档”动态监测机制，每周跟踪客户开机负荷、日耗及库存数据，提前预判补货需求，确保长协履约率稳步提升。
另一方面以党建融合为抓手，通过“党建融入中心工作方案”，从市场开拓、客户维护、物流贸易等方面不断激发党员在破解销售难题、提升经营效益等急难险重任务中的先锋模范作用，先后建立了客户发运进度数据库、价格波动预警模型、历史问题解决进度跟踪等多方位数据监控体系，并将走访频次、问题解决率等纳入业务人员考核，倒逼服务质量升级，有效增强了客户黏性，把“以客户为中心”的理念落到实处。
连续四月的环比正增长，在煤炭市场供需格局阶段性宽松下显得尤为珍贵。下一步，郑州办事处将立足“连续增长”的良好态势，锚定“保供应、稳增长、冲目标”这一主线，以‘拼’的姿态、‘实’的作风，把逆势增长的优势转化为全年目标的胜势，全力打好全年收官战。（张晗 侯鹏）
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