为深入落实《“健康中国 2030”规划纲要》中“提升基层医疗服务能力，聚焦慢性病患者健康需求”的工作要求，进一步优化门诊诊疗服务质量，精准对接患者在慢性创面诊疗与护理方面的实际需求，提升医患对创面护理的认知与技能。2025年10月20日，延安大学咸阳医院外科门诊开展以“精护创面・安全护航”为主题的公益小讲堂。外科门诊护士长郑梅、皮肤伤口专业组组长赵小飞护士长、外科门诊全体护士，同时邀请患者及家属参与此次活动。
活动伊始，外科门诊护士长郑梅致开场辞。首先对科室的业务范畴及工作人员进行简短介绍，同时对授课老师、患者及家属表示热烈欢迎，随后结合国家对慢性病健康管理的重视，详细阐述了本次活动的目的、核心主题与重要意义，让在场人员深刻理解活动与自身健康需求、国家健康服务导向的关联，对活动内容与价值形成清晰且全面的认知。
随后，伤口国际造口治疗师刘昱宏以PPT形式开展专题讲座。紧扣患者居家护理的核心需求，结合清晰的操作图片与动态视频，系统讲解压力性损伤患者从正确翻身、创面清洁等基础操作，到日常体位管理、敷料用品选择等延伸内容的全过程，重点指导如何减少翻身不当、长期受压等皮肤损伤风险，帮助在场人员真正掌握可落地的实用护理知识。
在授课后的互动提问环节，患者及家属纷纷举手，有的分享居家护理时遇到的难题，有的咨询创面异常情况的处理方法，医护人员结合专业知识逐一细致解答，现场气氛活跃且充满实用的交流碰撞。本环节成功将单向的知识传授转变为 “患者提问 + 医护解答 + 经验共享” 的多向智慧众筹，不仅帮大家解决了实际困惑，更让活动价值得到极大提升。
郑梅护士长对此次活动进行总结，既强调慢性创面护理对患者康复的重要性，也对未来门诊优化创面护理服务、延伸居家指导提出明确期望。总结后，工作人员向在场患者及家属发放活动反馈调查表，收集大家对课程内容、活动形式的意见建议。从反馈结果来看，大家对活动实用性、讲解清晰度的好评率极高，同时也提出了后续开展专题护理指导的具体需求。活动最后，全体人员合影留念，为此次内容充实、反馈积极的主题活动画上圆满句号。
此次活动通过知识讲堂、互动问答等形式，不仅提升了医护人员对慢性创面护理的专业能力，增强了患者及家属对创面护理的认知，更通过反馈调查精准掌握了服务需求，为进一步推动外科门诊慢性创面专科诊疗服务质量提升、树立优质口碑、构建和谐医患关系奠定了坚实基础。（谢娜妮）
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