为进一步提升收费队伍业务能力与合规意识，夯实运营管理基础，近日，陕西交控榆靖分公司王则湾收费站（以下简称“王则湾收费站”）聚焦收费工作核心要点，组织开展专题业务培训，通过“学政策、严操作、强稽查、重考核、筑思想”五项举措，推动全员业务水平与服务意识双提升，为收费站规范高效运营筑牢坚实屏障。
业务能力提升环节中，王则湾收费站针对收费政策与特情操作，通过“政策解读+案例分析+模拟实操”相结合的方式，帮助员工精准吃透最新收费标准，熟练掌握ETC异常处理、大件运输车规范放行等高频特情处置流程，确保实现“政策一口清、操作零失误”；规范操作管理上，通过现场演示标准化作业流程，明确特情处置“先报备、再操作、后记录”的刚性铁规，坚决杜绝随意简化步骤的违规行为；同时，结合近期治超工作重点，进一步细化稽查方案，建立“定点检查+动态巡逻”双轨稽查机制，从严查处违规放行等问题，切实从执行层面堵塞管理漏洞。
在夯实业务操作与规范管理基础上，王则湾收费站进一步从制度约束与思想引领双管齐下，将考核机制完善与廉政警示教育作为培训重点，推动培训成效向长效管理转化。收费站明确考核细则，对因操作失误、违规操作导致数据异常、通行拥堵、费款流失等严重后果的，将严格考核并与绩效直接挂钩，以“硬考核”倒逼“严执行”。此外，廉政警示教育环节通过观看警示片、剖析行业典型案例，引导员工算好“政治账、经济账、家庭账”，从思想根源上强化责任意识，筑牢“不想违、不能违、不敢违”的廉政防线。
此次培训既有业务实操的“干货”，也有思想教育的“洗礼”，让职工对规范操作和廉洁从业有了更深刻的认识。参训职工纷纷表示，将把培训所学转化为工作实效，以更规范的操作、更严谨的态度、更清廉的作风投入工作，全力保障收费站通行秩序与运营安全，为过往司乘提供更优质、高效的服务。（杜瑞）
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