为深入落实《西安市改善就医感受、提升患者体验七条惠民措施》，西安市高陵区中医医院紧扣“服务好、质量好、医德好、群众满意”目标，持续探索健康科普新路径，医院骨伤科、肺病科等科室护理团队结合科室特色，打造了一批形式多样、内容生动的健康宣教“码”系列科普矩阵，将枯燥的医学知识转化为一个个生动、便捷的二维码，让健康科普触手可及，实现了宣教模式从“被动听讲”到“主动获取”的升级，赢得了患者及家属的一致好评。
创新宣教载体
知识“码”上获取
打破传统宣教方式在时间和空间上的限制，西安市高陵区中医医院各科室护理团队聚焦常见病、慢性病管理、术后康复等患者重点关注领域，将健康知识制作成短视频、图文等形式，并生成二维码，结合各科室特色进行创意化呈现，既美化了病区环境，又让健康知识以更鲜活、更亲切的形式贴近患者。患者及家属只需轻松一扫，即可随时查阅、反复学习，有效提升了健康知识的可及性和留存率。
精准对接需求
内容“靶向”供给
各科室在内容策划上注重贴近患者实际需求，根据不同病种、不同康复阶段设计针对性强的科普内容，实现“一科一特色、一码一主题”。通过这种“靶向式”宣教，确保了健康信息传递的精准性和有效性，患者能够快速获取与自身情况相关的专业指导，增强自我管理能力，提升康复效果。
融入温馨病区
营造浓郁科普氛围
健康宣教“码”不仅是一种信息传递工具，更成为病区人文关怀的重要载体。各科室将二维码与温馨的视觉设计相结合，打造出兼具实用性与艺术性的宣教园地，缓解了患者就医的紧张情绪，也激发了主动学习的兴趣。医护人员积极引导患者扫码学习，并在日常交流中延伸讲解，进一步增强了医患互动，营造了“人人关注健康、主动学习知识”的良好氛围。
健康宣教“码”系列科普矩阵是西安市高陵区中医医院优化服务流程、改善患者就医体验的重要举措。通过将健康知识数字化、场景化、趣味化，让专业的医学指导更加贴近群众生活，有效增强了群众就医的参与感与获得感。下一步，医院将持续推广这一创新模式，鼓励更多科室参与其中，不断丰富内容、拓展形式，让便捷、优质的健康科普服务惠及更多市民，切实筑牢“群众满意”的服务根基。（供稿：西安市高陵区中医医院）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
