法治为民无止境，服务提质不停步。2025年，商南县人民法院立案庭在院党组坚强领导和上级法院有力指导下，锚定“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的核心目标，聚焦立案服务、诉讼保障、多元解纷、速裁增效、信访化解五大维度精准发力，用专业高效的司法服务、温暖贴心的为民举措，书写了新时代基层司法服务的奋进答卷。
立案服务有温度 为民初心零距离
“以前不懂立案流程总跑冤枉路，现在有导诉员全程指引，材料带齐一次就办好，太省心了！”这是当事人对商南法院立案服务的真切评价。为让群众立案更便捷，立案庭持续深化立案登记制成果，在诉讼服务大厅设立专职导诉岗，摆放清晰的流程指引展板，推行“全程引导+一次性告知”服务模式，严格落实“有案必立、有诉必理”。
针对涉群体纠纷、重点领域等敏感案件，建立关键词预警识别机制，提升审查甄别精准度；同时加强对基层人民法庭立案工作的指导，健全全条线立案制度。通过压实导诉台首问负责制，对群众诉讼咨询全面解答、办理事项全程告知，符合条件的一次办结，需补正材料的一次性列明，切实让群众“少跑腿、不跑路”。2025年，全庭规范登记立案5098件，涵盖民事、刑事、执行等各类案件，立案质效稳步提升，司法为民的温度直抵人心。
智能赋能提效率 诉讼服务更便捷
秉持“如我在诉”理念，商南法院立案庭不断优化服务供给，构建多元化、精准化诉讼服务体系。在诉讼服务大厅，诉状生成一体机、示范文本辅助生成机、自助复印终端等智能设备一应俱全，为群众提供“一站式”自助服务；同时畅通现场立案、邮寄立案、网上立案等多种渠道，积极推广先行调解与要素式诉状应用，制作常见案件诉状模板及证据指引二维码，方便群众扫码获取、自助办理。2025年，民事案件网上立案率达60%，群众诉讼体验显著提升。
聚焦老弱妇幼、农民工讨薪等特殊群体，专门开设“绿色通道”，实行“优先立案、优先调解、优先流转”，全年快速办理此类民生案件93件；设立律师值班室，为当事人提供免费法律服务；高效推进诉前保全、法律文书电子送达等工作，全年通过全国统一送达平台完成送达2486人次，送达成功率92.56％，办理委托送达案件29件，流转鉴定案件123件，以高效服务为审执工作筑牢基础。
多元解纷筑防线 矛盾化解在基层
为让矛盾纠纷早化解、少诉讼，立案庭主动融入基层治理大局，持续推进“一站式”矛盾纠纷多元化解中心建设，选派党员法官常驻综治中心，设立诉调对接工作室，推行“1＋N＋5”多元解纷工作法，构建“访调诉”融合机制，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。2025年，诉调对接工作室成功化解各类纠纷516起，办理司法确认39件。
深化新时代“枫桥经验”实践，建立“筛查分流—人民调解—司法确认”全流程工作体系，对适宜调解的纠纷，优先委托人民调解组织或综治中心调解，全年指导各类基层调解组织化解纠纷150余起。深入开展“一村一法官”工作，通过送法下乡、巡回审判、普法宣传、现场调解等“五进”活动，把法治服务送到群众家门口，全年开展法治宣传20余次，法官入村80余次，有效筑牢基层矛盾化解第一道防线。
速裁提速解民忧 简案快审显实效
针对简单民事案件，立案庭不断强化分调裁审机制，搭建纠纷化解“快车道”。通过优化案件分配机制，合理调配人员力量，实现案件繁简分流、快慢分道，推进速裁审判流程标准化，确保简案快审、高效办结。2025年，立案庭速裁团队全年办结各类案件1173件，占全院民事结案数的44.45%，办案效率大幅提升。
充分借助科技赋能，依托电子诉讼平台和视频调解室，通过电话、短信、微信等便捷方式传唤当事人，全面开展线上送达、证据交换、调解、开庭等工作，真正实现“云上办案”。全年速裁案件电子送达789余次，电子送达率72%，开展线上开庭、调解236件。针对金融借款、物业纠纷等类型化案件，通过召开法官专业会议统一裁判尺度，实现“同案同判、集中处理”，确保简案不减质量、速裁不输品质。
信访化解守底线 平安商南添保障
立案庭坚持把信访工作纳入法治化轨道，多措并举筑牢社会和谐稳定“防线”。通过强化纪律作风建设、压实法官办案责任，从源头上提升审判质效，有效遏制信访增量；严格落实包案化解责任，加强与党委、人大、政府等部门的联动协作，实现信息共享、高效化解，全力减少信访存量；常态化推行院领导接访制度，面对面倾听信访人诉求，耐心细致解答疑问，按照“三到位一处理”原则依法分类处置，确保有信必复、有访必理，有效控制信访变量。
初心如磐践使命，司法为民再前行。下一步，商南县人民法院立案庭将继续以群众需求为导向，持续加强队伍建设、优化多元解纷机制、升级智能服务手段，用更优质、高效、便捷的司法服务回应群众期待，以更强担当融入基层治理，为守护公平正义、服务商南经济社会高质量发展贡献更大力量！（来源：商南县人民法院）责编：李晓峰编辑：刘佳怡
