近期，蒲城县椿林镇聚焦村内卧床、高龄及行动不便老人养老认证难题问题，深入开展“敲门办、贴心办”专项行动，将便民服务窗口搬到群众炕头床边，以精准服务打通养老认证“最后一米”，让基层服务更有温度。
敬母寺村工作队坚持问题导向，把“窗口”搬进家中，将“难题”化解在心间。针对老人线上操作不会、线下办理不能的实际，与村“两委”干部全面摸排梳理，建立卧床、失能等特殊老人专属服务台账，组建暖心服务小分队，携带手机、登记表开展“一对一”入户认证，确保不落下一位老人、不耽误一笔养老金。
在认证的过程中，工作队注重服务温度，做老人的“贴心人”。入户时轻手轻脚、耐心引导，通过调整手机角度、整理衣衫等细致操作，帮助老人顺利完成面部识别；认证间隙，与老人拉家常、问冷暖，记录实际需求，当场能解决的立即回应，需协调的及时跟进，让冰冷的屏幕操作充满温情。
认证结束后，用方言为老人及家属解读养老补贴、医疗保险等惠民政策，把党和政府的关怀送到群众心坎。此次行动实现全村卧床老人养老认证全覆盖，得到群众广泛好评。卧床老人张进友、张福绒家属纷纷表示，干部上门服务解难题，让老人感受到了实实在在的温暖。
下一步，蒲城县敬母寺村驻村工作队将持续深化“我为群众办实事”实践活动，紧盯群众“急难愁盼”，推出更多惠民生、暖民心举措，用心用情守护老人幸福晚年，凝聚干群合力，提高群众的满意度。（供稿：蒲城县椿林镇政府）
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