党旗领航方向，服务传递温度。陕西交控安川分公司高滩路产养护管理中心（简称：陕西交控安川分公司）在分公司党委的坚强领导下，坚持以党建为引领，锚定“服务型”班组建设目标，从服务员工、服务司乘、服务群众三个维度精准发力，把“责任交控”的担当转化为看得见、摸得着的实践成效，让党建红利持续释放，为高速公路运营管理高质量发展注入强劲动能。
找准三个“基点”
让服务员工更“有温度”
员工是企业发展的核心力量，中心坚持把暖心服务贯穿员工工作生活全流程，以党建凝聚人心、汇聚合力。
工作服务筑根基
聚焦员工干事创业需求，以党建为抓手营造风清气正的工作氛围。通过党组织理论学习计划常态化推进，将政治理论学习与业务技能提升深度融合，引导员工坚定理想信念；党员骨干带头传帮带，建立“一对一”帮扶机制，破解路产巡查、应急处置等工作难题，让员工在有温度的环境中履职尽责、奋勇争先。
生活服务暖人心
围绕员工衣食住行等民生关切，搭建党群“连心桥”，主动倾听员工心声、解决实际困难。持续改善办公住宿环境，对员工宿舍实施暖心改造，配齐生活配套物资；针对员工关切的生活难题，建立快速响应机制，及时协调解决，让员工安心工作、舒心生活，切实感受到大家庭的温暖。
成长服务搭平台
紧扣企业与行业发展需求，制定员工成长专项计划。按照“缺什么补什么”思路，科学制定年度培训计划；鼓励员工结合个人特长考取技能证书、提升职称等级，发挥考核激励导向作用，为想干事、能干事、干成事的员工搭建广阔成长舞台，让每一位员工都能在岗位上发光发热。
抓住三个“维度”
让服务司乘更“接地气”
司乘满意是服务的核心标准，中心以党建为引领，紧扣司乘需求，不断提升服务质效，守护美好出行。
拓宽“广度”覆盖服务面
立足司乘出行实际，拓宽服务形式与内容。以“大道长安”服务理念为指引，在保障优质路况、筑牢安全出行基础上，通过常态化调研、问卷调查、司乘座谈等方式，精准掌握司乘出行需求。在春运、国庆等重大节假日，组建应急救援与志愿服务队伍，设立便民服务点，提供行车指引、应急救援、热水补给等暖心服务，让司乘出行更有保障。
探索“深度”破解服务堵点
坚持主动“向前一步”，深化协同联动破解服务难题。积极与地方政务服务部门对接，建立路况信息共享、应急处置协同机制；梳理投诉办理情况，深入分析问题根源，建立路况水平提升长效机制，从根源上杜绝重复问题出现，以精细化服务守护司乘出行安全。
提升“满意度”深化服务成效
将司乘满意度作为衡量工作成效的核心指标，建立“服务—反馈—优化”闭环管理机制。通过现场回访、线上调研等方式，及时收集司乘意见建议，快速响应整改。2026年春运期间，高滩路产养护管理中心党员干部冲锋在前，成功处置多起突发情况，帮助司乘解决难题，以实际行动兑现“人民交通为人民”的承诺，让司乘感受到实实在在的便利与温暖。
落实三项“措施”
让服务群众更“走心”
主动融入地方发展大局，以党建赋能地方，践行企业社会责任，传递“责任交控”的温暖与担当。
助推地方发展彰显国企担当
充分发挥高速公路对产业发展、乡村振兴、旅游资源开发的带动作用，主动对接地方政府与企业。在旅游黄金期、春茶采收季等关键节点，配合开展文旅推介活动，助力地方特色产业发展，扩大企业影响力，以实际行动促进县域经济发展。
深化安全宣教守护群众安全
坚持常态化推进安全宣教进乡村、进社区，组建党员安全宣传队伍，进村入户宣讲交通法律法规。重点普及预防行人上高速、恶劣天气行车避险等知识，通过案例讲解、图文展示等方式，让安全理念深入人心，筑牢群众出行安全防线。
践行社会责任传递温暖爱心
积极履行企业社会责任，开展系列暖心公益活动。组织慰问孤寡老人和留守儿童，送去生活物资与关怀；开展清理河道垃圾、植树造林等生态保护行动，守护蓝天碧水；常态化参与地方志愿服务，打通服务群众“最后一公里”，以点滴行动传递正能量。
初心如磐，笃行致远。高滩路产养护管理中心将持续以党建为引领，深化“服务型”班组建设，不断优化服务举措、提升服务质效，把“责任交控”的品牌擦得更亮，为企业发展与地方经济建设贡献更大力量！（供稿：陕西交控安川公司）
责编：李凯琴
编辑：刘佳怡
