近日，勉县农商银行镇川支行在深入践行“以客户为中心”理念、持续优化金融服务质效过程中，充分发挥“一区一岗两队”红色先锋机制作用，主动出击、攻坚克难，成功为一名远在外地的客户解了燃眉之急。
据悉，该客户在西安从事装修行业，近期因工程项目集中推进，急需一笔周转资金用于采购材料。但由于施工现场事务繁多、无法脱身，客户难以返回勉县网点办理贷款相关手续，资金缺口一时难以填补，经营压力陡增。
得知客户实际困难后，镇川支行高度重视、快速响应。支行行长亲自带队，迅速组建“红旗攻坚队”，抽调业务骨干，携带移动办贷设备，当日乘坐高铁奔赴西安，为客户提供上门办贷服务。
抵达西安后，攻坚队第一时间与客户会面，严格按照业务合规流程，高效完成资料核验、现场面签、风险告知等全流程操作。全程耐心细致、专业规范，在确保合规的前提下最大限度压缩办理时限，顺利完成了贷款审批及放款工作，及时为客户解决了资金周转难题。服务小队当日即返回勉县，往返百里、分秒必争，用实际行动诠释了农信人的责任与担当。
“真没想到，你们跑这么远来帮我办贷款，解了我的燃眉之急。”客户感慨道，“这笔资金一到账，我就能赶紧采购材料，工地也不会停工了。”
此次跨域上门服务，是镇川支行坚持“四心银行”发展定位、延伸金融服务触角的生动体现，也是“一区一岗两队”红色先锋机制在基层落地见效的真实写照。下一步，该支行将持续擦亮“农信党旗红”党建品牌，不断优化服务流程、提升服务效能，以有温度、有速度、有力度的金融服务，切实为广大客户纾困解难、保驾护航。（秦阳 田文博）
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