患者出院不是服务的“终点”，而是延续关怀的“起点”。4月7日，金台医院患者服务中心医护团队带着诊疗设备来到怡丰园康养中心对重点出院患者开展上门回访，提供“一对一”的精准服务，打通康复“最后一公里”，将医疗服务延伸到出院患者身边。
回访前，工作人员提前梳理重点康复患者名单，与患者及家属提前沟通，精准了解患者身体基础状态、病情康复情况及居住环境，同时备齐患者病历摘要、康复评估表、健康指导手册及血压计、血糖仪等检测设备，确保回访服务更具针对性和专业性。
74岁的陈师傅，半年前做了胃癌根治术，由于同时患有高血压、糖尿病等基础疾病。回访中，医护人员详细询问了患者术后恢复状况，说明了伤口护理要点、饮食注意事项，叮嘱患者注意规避不当动作，在饮食上适当增加蛋白质摄入。并向患者收集对医院诊疗服务、住院环境、医护沟通等方面的意见和建议。
85岁的郭大爷，3个月前做了乙状结肠癌术，在回访中，医护人员详细询问患者身体状况、饮食起居、用药等基本情况，认真进行体格检查，查看造口恢复情况，了解了其日常护理中的困难，并给予了详细的健康指导和心理支持。
73岁的李大妈，患有阿尔兹海默症，回访中，医护人员通过测量血压等多种方式掌握患者的身体状况。同时，询问患者饮食起居细节、用药是否规范，以及血压、血糖等关键指标的波动情况，耐心听取病人和其护理人员的谈话，并给予适当的指导和开解，让病人保持积极乐观的心态，状态得到有效提高。
金台医院患者服务中心在对出院患者电话回访的基础上，增加了上门回访的健康延伸服务。通过深入患者居住场所实地了解康复情况、听取患者及家属对医院各方面工作的意见和建议，使医院把健康服务送到病友家中，让患者深深感受到医生的温暖与关爱，促进了医患沟通，使医院不断改进和完善服务功能，把健康服务延伸到“最后一公里”，让医疗充满温度。
在今后的工作中，金台医院将进一步完善出院患者延伸服务机制，全力提升服务质量、优化家庭回访服务流程，常态化开展健康回访工作，尽心尽力为广大患者提供院前、院中、院后的全方位优质服务，构建全周期健康服务体系，用实际行动守护群众的健康福祉。（孙维维）
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编辑：刘佳怡
