“我想表扬宝鸡市第二人民医院挂号收费室的工作人员宫小雪。在我母亲紧急住院、父亲在一旁孤立无援的时候，是她及时伸出援手，用一套充电设备为父亲连接起与外界联系的窗口。让他老人家感念至今……”
紧急时刻的求助：六旬老人医院寻充电设备
故事要从两个多月前说起，那是一个周日的下午，当值的宫小雪迎来了一位年约六七十岁的老者。他显得手足无措，为自己突发疾病的老伴办理入住手续。“丫头，你这有没有充电宝？ 我手机没电了，无法与外界取得联系。”老人的神色紧张不安，满含期待地望向宫小雪。“我没有充电宝。”听到这句话时，老人眼神明显黯淡下来。“但我有一套充电设备，你可以拿去应急。”老人已经低垂的头因为后面的这句话一下抬了起来。“那就太好了，谢谢你！”接过充电设备的老人明显神情轻松了不少，眼神中透着感动，并因宫小雪接下来的一句话更显动容。“你就拿去用吧，出院再还我。”“你叫什么？我怎么找你？”指了指自己窗口前所贴的数字“5”，宫小雪笑着说：“到时候你还来门诊大厅5号窗口找我就行。”
因为夫妻俩的女儿在外地，老人手机充电后，立即告知了孩子老伴突发疾病住院的情况，还和周边亲友取得了联系。在院一周的时间内，每每使用这套充电设备时，老人眼前都会浮现出5号窗口前发生的暖心一幕。与此同时，老人的老伴病情得到了控制，身体开始逐步好转。一周后，老人为老伴办理出院手续时，再次来到5号窗口，找到宫小雪，还了那套解了他一时之围的充电套装，并再三询问她的名字。实在拗不过，宫小雪告知了老人自己的名字后，他才心满意足地离开了。
凡人善举的注脚：透出医患温情的“微光”
怀揣着这份用一套充电设备传递的暖意，老人回家后将这个故事告知了女儿，让她代为订制一面锦旗或写一封感谢信，表达自己由衷的谢意。于是，受父亲委托，老人的女儿拨打了市长热线，道出了事情的原委，并郑重其事地表达了全家的感谢之情。作为当事人的宫小雪接到院办反馈的这份谢意时，颇有些意外。“这只是一桩小事，我想不管是谁，都会想办法向老人伸出援手的。没想到他们竟将致谢电话打到了市长热线。”
一套小小的充电设备，不仅为焦急的老人续上了手机电量，更连接起医患之间的信任与温情。这看似平凡的举动，恰是基层医务工作者践行“以患者为中心”理念的生动注脚——当每一个岗位都能主动回应患者及家属的“急难愁盼”，每一次援手都传递着“枝叶关情”的初心，城市的文明底色便在这样的“小事”中愈发鲜明，民众的健康获得感和幸福感也在这样的“微光”中持续升温。（供稿：宝鸡市第二人民医院）
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编辑：刘佳怡
