“有话好好说、有事大家说”——绥德农商银行“枫桥式”金融消保服务站。自2025年8月启动试点以来，绥德农商银行紧扣省联社创建要求，立足县域实际，以党建为统领，以“共治说事堂”为平台，探索出一条“党建引领、多元共治、三级联动、宣教落地”的金融消保新路径，让新时代“枫桥经验”在金融沃土上落地生根。
建强“红色堡垒”，织密消保服务网
创建之初，行党委即确立“党建+消保”工作思路，由城东支行党支部牵头，于2025年9月率先与周边社区、村组党支部完成结对共建签约，将消保服务纳入共建协议核心内容。同步构建“一站一室”组织体系：在城东支行设立工作站，作为全行消保示范点和三级调解枢纽，承担复杂纠纷研判、调解力量调配、案例总结等职能；在各网点设立工作室，网点负责人兼任主任，落实“小事不出网点”目标。工作站与工作室定期联动，开展业务指导与质量抽查，推动消保工作规范化、专业化、品牌化发展。
组建“红色队伍”，身边人解身边事
“有了这支调解队，我们心里踏实多了！”社区居民王阿姨口中的“调解队”，正是绥德农商银行吸纳党员骨干、退休员工、村社干部及法律专家组建的“银发调解队”与“兼职调解员库”。目前，工作站已配备专兼职调解员20余人，其中党员占比超60%，形成了“党员带头、专兼结合、银发助力”的调解力量。退休老员工们感慨：“能在熟悉的岗位继续为街坊邻里服务，用‘自己人’的身份化解矛盾，我觉得特别有意义。”
筑牢“红色阵地”，金融宣教润物无声
依托2023年建成的“365幸福驿站” 党建阵地，绥德农商银行将“枫桥式”消保理念融入其中。驿站以“党建共建、资源共享、多元共治、人文共美、奋斗共富”为理念，为群众搭建“说事平台”。在此基础上，高标准建成“金融知识角”，配备多样化宣传资料，专人动态更新，打造“进门能学、驻足能看”的微型课堂。前来办理业务的客户张先生说：“等号的时候看看反诈漫画、学学理财常识，不知不觉就长了知识。”
从“试点”到“样本”，擦亮金融为民底色
通过一系列扎实举措，绥德农商银行初步实现了“小事不出网点、大事不出行社”的治理目标，不仅提升了金融消费者的获得感、安全感，更打造出可复制、可推广的“绥德样本”。下一步，绥德农商银行将持续深化“枫桥式”金融消保服务工作站建设，让“红色堡垒”更坚固、“红色队伍”更壮大、“红色议事”更高效、“红色阵地”更鲜活，为基层金融治理现代化贡献更多农商力量。（供稿：绥德农商银行）
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编辑：王晴之
