近日，陕西交控长安驿·石泉民宿收到一份沉甸甸的暖心礼物——旅客仝女士快递送来一面绣着“失物复得暖 品德映人心”的鲜红锦旗，以此感谢民宿工作人员热心相助，帮自己寻回遗失贵重物品的贴心举动，用真挚谢意为民宿专业暖心的服务品质点赞。
据了解，旅客仝女士在入住长安驿·石泉民宿行程结束、离店返程后，才突然发现自己的贵重物品不慎遗失，焦急万分之际试着联系了民宿前台。民宿工作人员在接到求助后，第一时间安抚旅客情绪，立刻仔细排查客房、公共区域，耐心梳理细节、细致搜寻核查，最终顺利帮旅客找回了遗失物品，并以快递形式邮寄到旅客手中。
全程高效负责、细致周到的处理过程，让身处异乡的仝女士倍感安心与温暖。为表达自己的诚挚感激，仝女士特意定制锦旗快递送到民宿，还特意发来暖心留言：“非常感谢贵酒店的工作人员细心负责、热心助人，帮我顺利找回遗失的贵重物品。你们认真负责的工作态度、细心周到的服务，让我在石泉倍感温暖与安心。祝愿酒店生意兴隆，客源广进，下次长安驿·石泉再见！”
面对旅客的满满赞誉，民宿工作人员也暖心回复：“用心守护每一位宾客的出行安心，让每一位远道而来的朋友都能在石泉感受到家一般的温暖与踏实，是长安驿·石泉全体员工始终坚守的服务初心。能帮您找回遗失物品，本就是我们分内的职责。”
一面锦旗，一份认可，更是一份沉甸甸的责任与信赖。锦旗不仅是旅客对民宿高效办事效率、暖心服务态度的最高褒奖，更是长安驿·石泉民宿用心打磨服务细节、传递温情温度的生动缩影。
自运营以来，长安驿·石泉始终坚持以宾客为中心，把“暖心、贴心、细心”的服务理念融入入住体验的每一处细节，始终用真诚对待每一位旅客，用行动化解旅客难题，用温度擦亮服务名片。未来，长安驿·石泉也将继续坚守服务本心，不断精进服务品质、优化服务细节，用更周全、更暖心、更周到的待客之道，迎接五湖四海的宾客到来，让每一次驻足停留，都成为一段温暖舒心的美好旅途记忆，也期待每一位旅客常回“家”看看。（供稿：石泉路产养护管理中心）
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